IT-tekniker till kunddesk, Region Stockholm

Är du en IT-tekniker som vill göra skillnad - se hit! Brinner du för ny teknik och god service som vill använda dina kunskaper för att göra Sverige säkrare? Vill du vara en del av en organisation där varje dag innebär nya utmaningar och där ditt arbete verkligen spelar roll? IT-avdelningen består för närvarande av ca 1200 anställda som ansvarar för all IT som används av myndighetens drygt 40 000 anställda.

IT-avdelningens främsta uppgift är att tillhandahålla IT-tjänster till hela Polismyndigheten. IT-avdelningen en viktig del av det brottsförebyggande och brottsbekämpande arbetet och IT är ett av de viktigaste verktygen för att effektivisera polisen och öka kvaliteten i polisarbetet. IT-avdelningen utvecklar och moderniserar polisens IT och myndigheten satsar mycket på att stärka avdelningen med ny specialistkompetens och den senaste teknologin till nytta för medborgarna och medarbetarna i den polisiära verksamheten.

Leverans och support levererar, underhåller, koordinerar och samordnar den teknik som myndighetens anställda använder i sitt arbete. Leverans och support levererar och tillhandahåller support avseende all teknik som används av kärnverksamheten såsom system för radiokommunikation inklusive handterminaler och fordonsstationer.

Som IT-Kunddesk tekniker inom Leverans och Support får du chansen att arbeta med den senaste tekniken och möte unika utmaningar som gör varje arbetsdag både spännande och lärorik. Här arbetar du i en dynamisk miljö där du får möjligheten att hjälpa myndighetens anställda med leveranser och felsökningar som direkt påverkar samhällets säkerhet och trygghet. Du kommer huvudsakligen arbeta med att ge andra linjen support på plats till våra slutanvändare i vår IT-Kunddesk, samt att arbeta med installationer av it utrustning. Mer ingående kommer du att arbeta med användarutrustning så som PC, telefoni, mobiltelefoni och Rakel. 

Att arbeta som IT-tekniker inom Leverans och Support innebär att vara en del av ett starkt team där samarbete och gemenskap är i fokus. Våra kärnvärden präglas av agila principer och förhållningssätt med inriktning på helheten, där vi i vårt uppdrag fokuserar på lösningar och inte problem. Vi värdesätter god servicekänsla och medarbetardriv, där samverkan och stöttning av varandra står i centrum. Du kommer att arbeta tillsammans med engagerade och hjälpsamma kollegor. Hos oss får du inte bara möjlighet att växa professionellt genom vidareutbildning och karriärmöjligheter, utan även att bidra till något större varje dag. Din insats gör skillnad!

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Gymnasial- eller eftergymnasial utbildning eller motsvarade förvärvad erfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant
• Minst 1 års sammanhängande aktuell arbetslivserfarenhet av IT-support senaste 2 åren
• Erfarenhet av arbete med PC, Mobiltelefoni och kringutrustning
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• Vana att arbeta i ärendehanteringssystem
• Svenskt medborgarskap

Meriterande
Det är meriterande om du även har:

• Arbetslivserfarenhet av att ha arbetat i en Servicedesk
• Erfarenhet av arbete med audio- och videoutrustning
• Erfarenhet av att sätta upp nya arbetsplatser och nyetableringar
• Erfarenhet av arbete i en större organisation som on-site IT-tekniker
• B-körkort med vana att köra bil

Personliga egenskaper:
Vi söker dig som ser det som en självklarhet att ge den bästa möjliga servicen och trivs med att hjälpa andra genom att lösa deras IT-relaterade problem professionellt och med ett vänligt bemötande. Du är en lagspelare som värdesätter gott samarbete och vet att de bästa resultaten nås genom att arbeta tillsammans med dina kollegor. Att kommunicera och samarbeta med andra är något du gör med lätthet och du bidrar aktivt till en positiv arbetsmiljö där alla känner sig hörda och stöttade. Du är självgående med fokus på att hitta de bästa lösningarna. Du har ett öga för detaljer och ser till att varje uppgift blir utförd med precision och noggrannhet för att uppnå hög kvalitet i alla leveranser. Arbetet ställer krav på hög flexibilitet med en stark omställningsförmåga för att möta verksamhetens behov. 

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper. 

Har du frågor om uppdraget eller rekryteringsprocessen är du välkommen att ta kontakt med rekryterande chef, 010–5676858

Har du frågor gällande rekryteringsprocessen kontakta ansvarig HR-konsult:
Emelie Spate, emelie.spate@polisen.se 

Polisförbundet, Sofia Ask, tfn: 010-563 87 10
SACO, nås via Polisens växel tfn: 114 14
SEKO Polisen, Karna Tillheden, tfn: 010-561 66 27
ST, nås via Polisens växel tfn: 114 14

Anställningsform: Tillsvidareanställning med provanställning om sex månader
Arbetsort: Stockholm
Arbetstid: Heltid, Flextid, (Arbetet kräver 100% närvaro på arbetsplatsen)
Tillträde: Enligt överenskommelse
Funktion: IT-tekniker

Välkommen med din ansökan i form av CV och besvarade urvalsfrågor via e-post till jobb.na@polisen.se senast den 24 mars 2025. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via den mailadress som anges i annonsen. 
Märk din ansökan med referensnummer A143.330/2025 i mailets ärendemening. 

Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett. Du kan besvara frågorna direkt i mailet eller lägga in frågoirna i ett Word-dokument, besvara de och sedan bifoga dokumentet.

• Har du gymnasial- eller eftergymnasial utbildning eller motsvarade förvärvad erfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant?
  Om Ja, beskriv gärna kort hur du uppfyller kravet. Om nej, lämna tomt.
• Har du minst 1 års sammanhängande aktuell arbetslivserfarenhet av IT-support senaste 2 åren?
  Om Ja, beskriv gärna kort hur du uppfyller kravet. Om nej, lämna tomt.
• Har du erfarenhet av arbete med PC, Mobiltelefoni och kringutrustning?
• Har du god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska?
• Har du vana att arbeta i ärendehanteringssystem?
  Om Ja, beskriv gärna kort hur du uppfyller kravet. Om nej, lämna tomt.
• Har du svenskt medborgarskap?
• Har du arbetslivserfarenhet av att ha arbetat i en Servicedesk?
  Om Ja, beskriv gärna kort hur du uppfyller kravet. Om nej, lämna tomt.
• Har du erfarenhet av arbete med audio- och videoutrustning?
  Om Ja, beskriv gärna kort hur du uppfyller kravet. Om nej, lämna tomt.
• Har du erfarenhet av att sätta upp nya arbetsplatser och nyetableringar?
  Om Ja, beskriv gärna kort hur du uppfyller kravet. Om nej, lämna tomt.
• Har du erfarenhet av arbete i en större organisation som on-site IT-tekniker?
  Om Ja, beskriv gärna kort hur du uppfyller kravet. Om nej, lämna tomt.
• Har du B-körkort med vana att köra bil?

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning

Polismyndigheten kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med reglerna i EU:s dataskyddsförordning (2016/679) och annan tillämplig dataskyddsreglering. Läs mer om vår hantering av personuppgifter på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering

Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.

Polismyndigheten
Polismyndigheten erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen.

Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen. 

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet. 

Varmt välkommen med din ansökan!