JavaScript är inte påslaget i din webbläsare. Vi rekommenderar att javacsript är aktiverat i webbläsaren, för bästa användning av webbplatsen.
Sök på polisen.se

Supporttekniker för sommarvikariat till IT-avdelningen

Organisation

IT-avdelningen

Län

Stockholms län

Utlyst

17 april 2018

Ansök senast

30 april 2018

Referensnummer

C19109/2018

Arbetsplatsbeskrivning

Som anställd på IT-avdelningen är du delaktig i ett viktigt samhällsuppdrag med många spännande verksamhetsområden och en möjlighet att göra skillnad på riktigt.

Våra system används i polisernas vardag – dygnet runt, året runt. Från ett ingripande mitt i natten till att färdigställa en förundersökning inför en rättegång.

Polisens IT-avdelning har ca 750 anställda och ansvarar för all it som används av myndighetens ca 30 000 medarbetare.

Servicedesk uppgift är att stödja Polisen gällande behörighetshantering, beställningar och problem relaterade till data, radio, telefoni, lås och larm.

Arbetsbeskrivning

Din huvudsakliga arbetsuppgift är att ge it-support i första linjen. Som supporttekniker på servicedesk tar du emot felanmälan via telefon, bedömer om det är något som du kan lösa direkt eller om ärendet ska vidarebefordras till annan teknikgrupp eller systemförvaltning.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

  • En pågående akademisk utbildning med inriktning på IT eller avslutad akademisk utbildning
  • Du har goda baskunskaper gällande PC, kringutrustning och nätverk
  • Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska

Meriterande

Det är meriterande om du har:
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem ARS.
• Erfarenhet av remotehanteringsverktyg.
• Erfarenhet av telefon som arbetsverktyg.
• Erfarenhet inom Polisens servicedesk eller IT support eller liknande arbetsuppgifter.
• Goda kunskaper i MS Office.
• Du har goda kunskaper i Windows.
• Kunskap om ITIL – IT Infrastructure Library.

Personliga egenskaper
Du har ett stort intresse av datorer, teknik och håller dig ständigt uppdaterad inom området. Som person är du noggrann, kommunikativ och flexibel och du är mycket bra på att hantera kundrelationer. Du ser möjligheter och är bra på att förklara på ett pedagogiskt sätt, och har en fallenhet för problemlösning. Du har god samarbetsförmåga, är ansvarskännande, tar egna initiativ och har gott omdöme. Att ge god service är en självklarhet för dig.

Vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

 

Kontaktpersoner

Gill Gawelin, HR, på tfn 010-563 90 10

Maria Björling, HR, på tfn 010-563 49 25

Fackliga företrädare

Kent Svärd, SACO, tfn 010-56 34 211; Sofia Ask, Polisförbundet, tfn
010-563 87 10; Johan Gertz, Fackförbundet ST, tfn 010-567 70 92; Karna Tillheden, SEKO Polisen, tfn 0732-490 422

Övrig information

Anställningen är ett sommarvikariat till och med augusti 2018. Du bör kunna börja arbeta före den 18 juni och arbeta minst 6 veckor under sommaren. Periodplanerad arbetstid tillämpas. Arbetsplatsen ligger på Kungsholmen i Stockholm. Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen genomförs före anställning. Anställningen kräver svenskt medborgarskap.

Vid ansökan kommer dina personuppgifter behandlas enligt personuppgiftslagen. Genom din ansökan samtycker du till behandlingen. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen. Har du skyddad identitet, referenser eller liknande information som du själv bedömer som olämplig att lämna ut, ta kontakt med ansvarig rekryterare.

Sök jobbet

Ansökan sker via polisens rekryteringsverktyg

Till toppen