Javascript är inte påslaget i din webbläsare. Vi rekommenderar att javacsript är aktiverat i webbläsaren, för bästa användning av webbplatsen.
Sök på polisen.se

Polismyndigheten söker PKC/BVC Operatörer Västerås och Norberg

Nu söker vi flera operatörer till Västerås och Norberg som drivs av att göra skillnad och vill utvecklas och lära sig nya saker samtidigt som man får en god förståelse för Polisens arbete i regionen som en utmanande och rolig del av arbetet.

Organisation

Polisregion Mitt

Län

Västmanlands län

Utlyst

09 augusti 2019

Ansök senast

30 augusti 2019

Referensnummer

A359.769/2019

Arbetsplatsbeskrivning

Polismyndigheten söker PKC/BVC Operatörer till Polisens Kontaktcenter (PKC) och Bevakningscentralen (BVC) i Norberg och Västerås. Tjänsten innebär att man måste vara flexibel i sin förmåga att tjänstgöra vid båda orterna. PKC finns både i Norberg och Västerås. BVC finns enbart i Västerås.

PKC-sektionen är inordnad i den regionala operativa enheten. PKC-sektionen omfattas av grupper om förundersökningsledare, operatörer samt planerare. Sektionen är under utveckling och går mot att ta en aktivare del i polisens brottsutredande uppdrag samtidigt som den verksamhetsmässigt kommer att knytas närmare regionens ledningscentral. BVC hanterar polismyndighetens interna larm i Region Mitt, Region Bergslagen och Region Öst, inbrottslarm och olika typer av driftlarm.

PKC-verksamheten tar emot merparten av de anmälningar gällande brott och förluster som inkommer till Polisen. Verksamheten hanterar även merparten av de tips som inkommer. PKC-verksamheten är under stark utveckling och samarbetet med övriga delar av polisens verksamhet blir allt tydligare. Vid Polisens Kontaktcenter arbetar idag ca 90 personer.

Arbetsbeskrivning

Polisens Kontaktcenter söker Anmälningsupptagare  / Utredare, Larmoperatörer till en kombinerad tjänst till Polisens Kontaktcenter (PKC) och Bevakningscentralen (BVC)

ARBETSUPPGIFTER

Huvudsakliga arbetsuppgifter (PKC):

  • Du kommer att vara mottagare av anmälningar, tips mm via telefon gällande många olika typer av brott och händelser.
  • Du kommer att via telefon att hålla målsägande- och vittnesförhör samt vidta andra utredningsåtgärder.

Nattetid tar PKC Region Mitt emot våra egna samtal samt nattsamtalen för Region Bergslagen och Region Öst.

BVC ligger under PKC:s paraply och hanterar Polismyndighetens interna larm, för Region Mitt, Region Bergslagen och Region Öst, inbrottslarm och olika typer av driftlarm.

Huvudsakliga arbetsuppgifter (BVC):

  • Vidta åtgärder enligt åtgärdskalender beroende på vilken typ av larm som terminerat på bevakningscentralen
  • Du kommer även ha administrativa arbetsuppgifter som snabbt kan avslutas om bevakningscentralens huvudsakliga uppdrag kräver, exempelvis upprätta och komplettera polisanmälningar samt handlägga de polisanmälningar som inkommer via internet(e-anmälan).

Kvalifikationer

KVALIFIKATIONER

 Vi söker dig som har:

  • Gymnasiekompetens med fullständiga slutbetyg.
  • Minst två års arbetslivserfarenhet.
  • Du har goda datakunskaper.
  • Du har mycket goda kunskaper i svenska språket, i både tal och i skrift
  • Innehar B körkort
  • Svensk medborgare

 Det är meriterande om du har:

  • Telefonvana, använt telefon som arbetsredskap i tjänst.
  • Erfarenhet av att ha arbetat med anmälningsmottagning.
  • Erfarenhet av att ha arbetat i en bevaknings-/ledningscentral
  • Grundkunskaper i juridik på högskolenivå.
  • Kunskaper i andra språk.
  • Erfarenhet av att ha arbetat med oregelbundna arbetstider.
  • Tidigare erfarenhet av arbete i polisiära datasystem

 

PERSONLIGA EGENSKAPER

 En operatör ska ha förmåga att:

  • lösa problem av grundläggande karaktär som uppstår i arbetet
  • ta ansvar för de egna arbetsuppgifterna, dess utförande och resultat
  • bidra i utvecklingen av egenanvända metoder och verktyg
  • bidra i utvecklingen av samarbete med andra aktörer inom egna och angränsande arbetsfält
  • uppvisa god servicekänsla och personlig mognad
  • prioritera åtgärder efter den situation som uppstått
  • vara stresstålig

Arbetsuppgifterna ställer krav på att du kan bemöta olika människor i olika situationer. Du är noggrann och har en hög servicekänsla och personlig mognad. I rollen som operatör till bevakningscentralen är det även viktigt att vara stresstålig och ha förmågan att prioritera åtgärder efter den situation som uppstått.

 Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Kontaktpersoner

Gruppchef Maarit Lundgren tfn 010-567 53 82 (PKC)

Gruppchef Peter Jonsson tfn 010-567 57 74 (BVC)

Fackliga företrädare

Linnéa Hjelm, ST, 010-567 54 95

Monica Hedin, Seko 010-567 02 32

Ralf Andersson, Polisförbundet, 010-567 63 35

Övrig information

Tillträdesdatum: 4/11-2019

Du kommer att börja din anställning med en 7 veckors utbildning och en förutsättning för att vara aktuell för denna tjänst är att du kan närvara under hela utbildningstiden.

Utbildningen kommer att hållas både i Norberg och Västerås.

Anställningsform: Tillsvidareanställning med provanställning om sex månader

Anställning: Administratör

Med funktionen: PKC/BVC - operatör

Arbetsort: Norberg/Västerås

Arbetstid: Periodplanerad dygnet runt måndag – söndag.  

Funktion: PKC/BVC-operatör

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap men du får gärna ha utländsk bakgrund. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning.

Anställningen kräver svenskt medborgarskap.

Välkommen med din ansökan i form av CV och personligt brev via e-post till jobb.mitt@polisen.se senast den 30/8 2019. Märk din ansökan med ref.nrA358.769/2019 i mailets ärendemening.

I ditt personliga brev och CV vill vi att du beskriver på vilket sätt du uppfyller våra efterfrågade krav och meriter. Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi dig att du skickar din ansökan uppmärkt med ref.nr A358.769/2019 via papperspost till adressen: Polismyndigheten, Registratorskontoret, Box 122 56, 102 26 Stockholm.

Polismyndigheten kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med reglerna i EU:s dataskyddsförordning (2016/679) och annan tillämplig dataskyddsreglering. Du kan läsa mer om vår hantering av personuppgifter på www.polisen.se/personuppgifter/rekrytering

Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.

Varmt välkommen med din ansökan!

Sök jobbet

Ansök via e-post

Till toppen