Javascript är inte påslaget i din webbläsare. Vi rekommenderar att javacsript är aktiverat i webbläsaren, för bästa användning av webbplatsen.
Sök på polisen.se

Operatörer till Polisens kontaktcenter (PKC) i Nässjö, sommarvikariat

Organisation

Polisregion Öst

Län

Jönköpings län

Utlyst

09 januari 2019

Ansök senast

28 januari 2019

Referensnummer

C24345/2019

Arbetsplatsbeskrivning

Polisens Kontaktcenter (PKC) är en central del av Polisens service till medborgarna, med målsättningen att ha utmärkt tillgänglighet, bemötande och kvalitet. Uppdraget är att vara det första steget i en effektiv kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess, med fokus på brottsofferbemötande. Kontaktcentret är beläget i Nässjö. Inom kort arbetar där 120 anställda.

Arbetsbeskrivning

Arbetet innebär att du tar emot och dokumenterar brotts- och
förlustanmälningar, ger upplysningar, tar emot tips. Arbetet utförs med hjälp
av telefoni och It-teknik samt genom slagningar i Polisens register. Polisens
kontaktcenter är i nuläget bemannat alla dagar i veckan mellan 06.45-23.15,
vilket innebär att du arbetar oregelbundna tider efter behov och
överenskommelse. 

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter på PKC utgör första delen i
brottsutredningsarbetet genom att du tar emot anmälningar och tips gällande
brott samt förluster via telefon och Internet. Arbetet präglas av kontinuerlig
dokumentation och administration. Det ställer stora krav på din förmåga att
lyssna, kommunicera och strukturera ditt arbete. 

Du lämnar också information om lagar och förordningar till medborgarna. Det
ställer krav på att du kan tolka och tillämpa de regelverk som gäller och att
du är samhällsorienterad. En annan viktig del av arbetet är vårt
serviceåtagande mot allmänheten. Du kommer därför även att svara på frågor
gällande andra ärenden som hanteras av Polisen. 

Som operatör arbetar du självständigt men också i nära samarbete med andra inom och utanför organisationen. Då direktiv om arbetet ibland förändras är det viktigt att du lätt kan anpassa dig till förändringar och nya förutsättningar.
Arbetet är stillasittande och du pratar i telefonen större delen av dagen.
Periodvis kan arbetsbelastningen vara stor och arbetet kan ibland upplevas
psykiskt påfrestande.

Anställningen inleds med en tre veckor lång utbildning (3/6-20/6). För att vara aktuell för anställning är det en förutsättning att du kan närvara vid utbildningstillfället.

Kvalifikationer

Vi söker dig som:
• Har en pågående/avslutad polis- eller juristutbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
• Har god datorvana 
• Kan uttrycka dig väl i tal och skrift i det svenska språket 
• Goda kunskaper i engelska, främst i tal och förståelse 

Meriterande
Det kan vara meriterande om du: 
• Har tidigare erfarenhet av arbete vid PKC 
• Ytterligare språkkunskaper 

Personliga egenskaper: 
Du ska besitta en hög servicekänsla och ha förmåga att skapa goda relationer med både allmänhet och arbetskamrater. Du ska vara flexibel, stresstålig, tycka om utmaningar och ha en god prioriteringsförmåga och kunna hantera arbetstoppar. Utöver det ska du vara ansvarsfull och ha hög känsla för rättssäkerhet. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. 

Kontaktpersoner

Emma Hjalmarsson, 073-3315487
Fredrik Ekvall Gruppchef, 073-0311597

Fackliga företrädare

ST inom Polisen: Rebecca Wennström
SEKO Polisen: Jan Tuvesson
Polisförbundet: Lennart Abony
SACO: Jonas Helt

Samtliga nås via polisens växel, tfn 114 14

Övrig information

Vikariat under sommarperioden 2019-06-03 -
2019-08-11
eller enligt överenskommelse. Periodplanerad arbetstid måndag till söndag inklusive helgdagar. Vi söker tillsätta ett tjugotal tjänster.

Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en
förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i
samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och
skapar förtroende för polisen. 

Vi
ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets-
och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning (med registerkontroll enligt
säkerhetsskyddslagen) samt säkerhetsprövningsintervju kommer att genomföras
före anställning. Anställningen kräver svenskt medborgarskap. 

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra
rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan
enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Uppgifterna behandlas
och sparas enligt personuppgiftslagen (PUL). Genom din ansökan samtycker du
till behandlingen. Din ansökan är en offentlig handling enligt
offentlighetsprincipen. 

Har du skyddad identitet, referenser eller liknande information som du själv
bedömer som olämplig att lämna ut, registrera dig inte i systemet utan ta istället
kontakt med ansvarig rekryterare. 

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och
marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare,
rekryteringssajter och liknande. 

Sista ansökningsdag 2019-01-28


Varmt välkommen med din ansökan!

Sök jobbet

Ansökan sker via polisens rekryteringsverktyg

Till toppen