Operatör till Polisens kontaktcenter i Malmö

Organisation

Polisregion Syd

Län

Skåne län

Utlyst

03 maj 2021

Ansök senast

16 maj 2021

Referensnummer

C54312/2021

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift?
Att arbeta för Polisen är att skapa trygghet i människors liv varje dag.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 33 500 medarbetare och är organiserad i sju polisregioner, ett antal nationella avdelningar samt ett kansli.

PKC i region Syd är en del av ett nationellt verksamhetsområde som finns i sju polisregioner i Sverige. Verksamhetsidén är att ge människor en möjlighet att anmäla brott och få svar på frågor på ett snabbt och enkelt sätt under årets alla dagar, dygnet runt. PKC Syd har i dagsläget arbetsplatser i Malmö och Kalmar.

https://polisen.se/om-polisen/jobba-hos-polisen/var-verksamhet/jobba-pa-polisens-kontaktcenter/

Arbetsbeskrivning

Du utför förstahandsåtgärder inom brottsutredningen, primärt genom att skriva anmälningar, hålla målsägandeförhör, skriva tips etc.

Arbetet utförs via telefon och Internet dygnet runt årets alla dagar. En viktig del av arbetet är vårt serviceåtagande mot allmänheten. Du kommer därför även att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av polisen. Du lämnar också information om lagar och förordningar till medborgarna vilket ställer krav på att du kan tolka och tillämpa gällande regelverk och att du är samhällsorienterad. Arbetet präglas av kontinuerlig dokumentation och administration. Det ställer stora krav på din förmåga att lyssna, kommunicera och strukturera ditt arbete. I arbetet ingår att snabbt identifiera anmälarens behov och att därefter individanpassa de första utredningsåtgärderna tillsammans med en förundersökningsledare.

Som medarbetare hos oss har du en genuin vilja och drivkraft att arbeta med samhällsviktiga uppgifter och att dagligen ge våra medborgare service i världsklass. Du har också en utpräglad vilja att hjälpa människor samt ett stort tålamod.

Kvalifikationer

Kvalifikationer
Vi söker dig som har:
  • Avslutad och godkänd gymnasieutbildning
  • Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
  • God förmåga att samtala på engelska
  • Minst ett års arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som relevant
  • Svenskt medborgarskap

  • Meriterande
    Det ses som meriterande om du har:
  • Utbildning/högskolepoäng inom juridik, samhällsvetenskapliga eller beteendevetenskapliga ämnen
  • Ytterligare arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som relevant
  • Vana av att arbeta med utredande uppgifter, gärna från offentlig verksamhet
  • Vana av att analysera och dokumentera information
  • Erfarenhet av att arbeta inom myndighet
  • Språkkunskaper utöver nordiska språk

  • Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper och särskilt att du:
  • Har simultankapacitet, kan utföra flera arbetsmoment parallellt utan att uppleva stress
  • Är prestigelös och bidrar till ett gott arbetsklimat i gruppen
  • Har flexibilitet att med kort varsel byta arbetsuppgifter samt växla mellan planerad och händelsestyrd verksamhet
  • Kan arbeta både i grupp och självständigt samt har förmåga att samarbeta med olika yrkeskategorier
  • Har förmåga att skapa förtroende genom att knyta och upprätthålla kontakter
  • Är engagerad, tar ansvar för ditt arbete och är lösningsinriktad
  • Är noggrann, uthållig och har god förmåga att strukturera och prioritera - även under hög arbetsbelastning
  • Är analytisk och har god problemlösningsförmåga

Arbetet utförs primärt via telefonen och dator. Stundtals kan arbetsbelastningen vara hög och arbetet kan ibland upplevas psykiskt påfrestande.

Kontaktpersoner

Amanda Larsson HR-konsult 0738-064374 amanda.larsson@polisen.se Magnus Larsson, Rekrytering- och utbildningsansvarig - PKC Syd 072-527 91 97 hakan-magnus.larsson@polisen.se

Fackliga företrädare

Monica Veberg Seko Polisen 070-549 11 35 Tomas Kihlbert Fackförbundet ST 073-348 31 35 SACO-S nås via Polisens växel 114 14 saco-s.regionsyd@polisen.se

Övrig information

Omfattning: Heltid
Tjänstgöringsort: Malmö
Anställning: Ett antal tillsvidare, vikariat och allmän visstidsanställningar
Arbetstid: Fast schema. Arbetstiden är förlagd till skifttjänstgöring dygnet runt, årets alla dagar

Anställningen påbörjas med en grundutbildning som huvudsakligen genomförs på dagtid. Därefter genomgår du en handledd praktisk utbildning. Utbildningen planeras starta den 23 augusti 2021 och är förlagd i Malmö. En förutsättning för fortsatt anställning är att man klarar utbildningen där det ingår examination.

Välkommen med din ansökan i form av CV och personligt brev senast den 16e maj 2021. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polismyndighetens webbplats.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi dig att du kontaktar ansvarig HR-konsult Amanda Larsson, amanda.larsson@polisen.se.

Om du fortsätter din ansökan digitalt kommer din ansökan hanteras via Polisens rekryteringsstöd Visma recruit.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag - att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på https://polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.

Sök jobbet

Ansökan sker via polisens rekryteringsverktyg