Verksamhetsutvecklare It-kundservice

Brinner du för utveckling av arbetsmetodik och verktyg som effektiviserar arbetet och förbättrar kvaliteten i verksamheter, samtidigt som du är delaktigt i ett viktigt samhällsuppdrag? Då har vi utmaningen för dig. Vi erbjuder dig stimulerande och omväxlande arbetsuppgifter med ett självständigt ansvar och möjlighet till löpande kompetensutveckling

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare och är organiserad i sju polisregioner, ett antal nationella avdelningar samt ett kansli. Myndigheten befinner sig i en omfattande tillväxt som kommer att pågå de närmsta åren. Detta för att kunna möta framtidens utmaningar. Att arbeta för polisen är att skapa trygghet i människors liv. Varje dag.

It-avdelningens främsta uppgift är att tillhandahålla it-tjänster till hela Polismyndigheten. It-avdelningen är en viktig del av det brottsförebyggande och brottsbekämpande arbetet och it är ett av de viktigaste verktygen för att effektivisera polisen och öka kvaliteten i polisarbetet. It-avdelningen utvecklar och moderniserar polisens it och myndigheten satsar mycket på att stärka avdelningen med ny specialistkompetens och den senaste teknologin till nytta för medborgarna och medarbetarna i den polisiära verksamheten.

Som en av 1400 anställda på it-avdelningen är du delaktig i ett viktigt samhällsuppdrag med många spännande verksamhetsområden och en möjlighet att göra skillnad på riktigt.

Enheten It-kundservice ger teknisk support till användare både inom och utanför Polismyndigheten och den nystartade gruppen Verksamhetsutveckling kommer att fokusera på att utveckla it-avdelningens förutsättningsskapande uppdrag till verksamheten. Denna tjänst avser placering i Göteborg. Resor förekommer i tjänsten.

Nu har du möjlighet att vara med om att bygga upp en ny grupp som kommer ha ett centralt uppdrag i att utveckla supportprocessen samt leda gemensamma projekt och utvecklingsuppdrag för att göra användarupplevelsen av våra it-system ännu bättre!

Tillsammans med dina kollegor i gruppen kommer du att ha en nyckelroll att driva myndighetens förändrings- och utvecklingsarbete av it-support. I rollen förväntas du driva uppdrag samt koordinera utveckling och införanden med andra team inom Polismyndigheten. Du agerar expert på våra tjänster och deltar i tekniska diskussioner där du definierar krav för utveckling tillsammans med kollegor inom såväl it som verksamheten. Du tar särskilt ansvar för utveckling, effektivisering och resultat i uppdragen.

Som verksamhetsutvecklare företräder du hela Polismyndigheten både internt och externt samt arbetar för att stärka förtroendet för polisverksamheten.

Personliga egenskaper

Vi söker dig som navigerar självständigt i komplexa uppdrag och håller ihop både process och relationer. Du ligger steget före, kommunicerar tydligt och skapar framdrift tillsammans med andra. Du behöver ha god kunskap inom it samt vara en lagspelare som kan hantera många kontaktytor på ett serviceinriktat sätt.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Detta är en möjlighet för dig som har: 

• Eftergymnasial utbildning/för funktionen relevant utbildning inom it eller motsvarande förvärvad erfarenhet som Polismyndigheten bedömer som likvärdig
• Flerårig erfarenhet av att projektleda och strukturera it-utvecklingsprojekt i närtid, som Polismyndigheten bedömer som relevant
• Minst 1 års erfarenhet av processledning i närtid, som Polismyndigheten bedömer som relevant
• Erfarenhet av att arbeta i komplexa it-miljöer, med säkerhetskrav och informationshantering som Polismyndigheten bedömer som relevant
• Arbetslivserfarenhet av agila arbetsmetoder samt arbeta i enlighet med metodiken ITIL, alternativt annan erfarenhet som bedöms likvärdig
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• Svenskt medborskarskap

Vi ser det som meriterande om du utöver detta även har: 

• Relevant erfarenhet av arbete inom it-support
• Kunskap och erfarenhet av ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av förändringsledning i närtid
• Förmåga att självständigt och med hjälp av andra analysera nuläget, identifiera behov av förändring och driva utveckling av arbetssätt både i stort och smått
• Erfarenhet av arbete i tvärfunktionella team 

Vid frågor kontakta Clara Scattergood, HR-konsult på telefon 010-564 60 07 eller rekryterande chef på telefonnummer: 010-565 52 51. 

SACO, nås via mej: saco-s.avdelningarna@polisen.se
Polisförbundet, Sofia Ask, tfn: 010-563 87 10
Fackförbundet ST: nås via mejl: st.region-vast@polisen.se
Seko Polisen, Karna Tillheden, tfn 073-249 04 22

Anställningsform: Tillsvidare med provanställning om 6 månader
Anställningsbenämning: Handläggare
Arbetsort: Göteborg
Arbetstid: Heltid, förtroendearbetstid
Tillträde: Enligt överenskommelse
Funktion: Verksamhetsutvecklare

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna i ditt ansökningsmejl. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV.

Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Besvara följande urvalsfrågor som en del av din ansökan:

1. Har du en eftergymnasial utbildning/för funktionen relevant utbildning inom IT eller motsvarande förvärvad erfarenhet som Polismyndigheten bedömer som likvärdig? JA/NEJ. Om Ja, beskriv din utbildning alternativt motsvarande förvärvad erfarenhet: Svar:
2. Har du flerårig erfarenhet av att projektleda och strukturera it-utvecklingsprojekt i närtid, som Polismyndigheten bedömer som relevant? JA/NEJ. Om ja, beskriv din erfarenhet: Svar:
3. Har du minst 1 års erfarenhet av processledning i närtid, som Polismyndigheten bedömer som relevant? JA/NEJ. Om ja, beskriv din erfarenhet av databaser: Svar:
4. Har du erfarenhet av att arbeta i komplexa it-miljöer, med säkerhetskrav och informationshantering som Polismyndigheten bedömer som relevant? JA/NEJ. Om ja, beskriv din erfarenhet av databaser: Svar:
5. Har du erfarenhet av att arbeta i komplexa IT-miljöer, säkerhetskrav och informationshantering som Polismyndigheten bedömer som relevant? JA/NEJ. Om ja, beskriv din erfarenhet: Svar:
6. Har du erfarenhet av agila arbetsmetoder samt metodiken ITIL? JA/NEJ. Om ja, beskriv din erfarenhet:
7. Har du erfarenhet av arbete i tvärfunktionella team? JA/NEJ. Om ja, beskriv din erfarenhet: Svar:
8. Mycket god förmåga att uttrycka dig väl på svenska, både i tal och skrift. JA/NEJ. Svar:
9. Har du svenskt medborgarskap? JA/NEJ. Svar:   

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

De uppgifter du lämnar i samband med din ansökan kan användas för att kontakta dig, få information och kallelser samt eventuella anställningshandlingar.

Välkommen med din ansökan i form av CV och svar på urvalsfrågor via e-post till jobb.na@polisen.se senast den 14 september 2026. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via den mailadress som anges i annonsen. Märk din ansökan med referensnummer A462.130/2026 i mailets ärendemening. 

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning

Polismyndigheten kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med reglerna i EU:s dataskyddsförordning (2016/679) och annan tillämplig dataskyddsreglering. Läs mer om vår hantering av personuppgifter på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering

Din ansökan är en allmän handling enligt offentlighetsprincipen.

Polismyndigheten 

Polismyndigheten erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på https://polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen. 

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster. 

#Hybrid