Polisens receptioner blir servicekontor för bättre service
För att bättre möta medborgarnas behov och använda polisens resurser på bästa sätt inför Polismyndigheten servicekontor över hela landet.
Från och med 2026 omvandlas receptionerna i polisregion Öst till servicekontor.
Varför införs servicekontor?
Syftet är att erbjuda mer förutsägbar och likvärdig service i det fysiska mötet med polisen. Genom att anpassa drop-in-tider och tjänsteutbud efter lokala behov kan köbildning minimeras och väntetiderna kortas. Införandet baseras på en omfattande undersökning om medborgarnas behov och önskemål kring kontakten med Polismyndigheten.
Vad innebär det för dig?
Det finns ett basutbud av tjänster som erbjuds på alla polisens servicekontor. De kräver ingen bokning utan går bra att göra under servicekontorets dropin-tider. Andra tjänster går bara att göra på vissa servicekontor. För många av dessa ärenden behöver du först boka tid eller ha fått en kallelse eller ett besked från polisen om ditt ärende.
Aktuella tjänster och öppettider för din närmaste polisstation
Digital tillgänglighet ökar
Parallellt fortsätter utvecklingen av polisens digitala tjänster. Under 2025 har bland annat Mina sidor på polisen.se byggts upp, där man med några knapptryck kan boka tid för att förnya resehandlingar eller se giltighetstid på sina egna eller barnens handlingar. Det går även att lämna digitalt medgivande inför ansökan för minderåriga.
Implementeringen av servicekontoren sker stegvis i regionen. Målet är att hela Polismyndigheten ska ha infört konceptet senast den 31 mars 2026.