Gruppchef Servicedesk

Är du redo för en större uppgift?

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare och är organiserad i sju polisregioner, ett antal nationella avdelningar samt ett kansli. Myndigheten befinner sig i en omfattande tillväxt som kommer att pågå de närmsta åren. Detta för att kunna möta framtidens utmaningar. Att arbeta för polisen är att skapa trygghet i människors liv. Varje dag.  

It-avdelningens främsta uppgift är att tillhandahålla it-tjänster till hela Polismyndigheten. It-avdelningen en viktig del av det brottsförebyggande och brottsbekämpande arbetet och it är ett av de viktigaste verktygen för att effektivisera polisen och öka kvaliteten i polisarbetet. It-avdelningen utvecklar och moderniserar polisens it och myndigheten satsar mycket på att stärka avdelningen med ny specialistkompetens och den senaste teknologin till nytta för medborgarna och medarbetarna i den polisiära verksamheten.

Sektionen Servicedesk är en del av enheten It-kundservice och ger teknisk support till användare både inom och utanför Polismyndigheten och tar emot felanmälan gällande dator-, telefoni- och radioproblem dygnet runt. Sektionen består av cirka 50 medarbetare indelade i fyra grupper.

Uppdraget som gruppchef för servicedesk 

Som gruppchef rapporterar du till sektionschefen samt ingår i sektionens ledningsgrupp, där ni tillsammans ansvarar för att uppdrag genomförs samt att driva myndighetens förändrings- och utvecklingsarbete. Du har särskilt ansvar för gruppens verksamhet och dess resultat. Som gruppchef företräder du hela Polismyndigheten både internt och externt samt arbetar för att stärka förtroendet för polisverksamheten.

Att vara chef och ledare inom Polismyndigheten innebär att skapa trygghet och bygga förtroende genom att utöva ett uppriktigt, modigt och lyhört ledarskap med tillit till andras kompetens och förmåga. Som chef driver du utveckling genom att inspirera och uppmuntra till reflektion och återkoppling på ett sätt som utgår från att vi följer lagen och behandlar människor lika. Du skapar förutsättningar och verkar för goda relationer som bidrar till att vi agerar tillsammans utifrån vad som är bäst för medborgarna och uppdraget som helhet.

Detta är en möjlighet för dig som har: 

• minst 6 månaders sammanhängande erfarenhet av att ha arbetat som chef med personalansvar i närtid
• för funktionen relevant utbildning eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• erfarenhet av att delta i förändrings- och utvecklingsarbeten
• goda kunskaper inom data & it 
• erfarenhet av ledarskap i en större it-organisation
• goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• svenskt medborgarskap 
  
  

Vi ser det som meriterande om du utöver detta även har:

• erfarenhet av att leda andra mot uppsatta mål och resultat
• chefs- och ledarskapsutbildning  
• erfarenhet av säkerhetskänslig verksamhet 
• relevant erfarenhet av att leda arbete inom kundsupport
• ingått i ledningsgrupp eller motsvarande ledningsforum
• erfarenhet av att arbeta i enlighet med metodiken ITIL, alternativt annan erfarenhet som bedöms likvärdig

När vi anställer kommer vi att lägga stor vikt vid personliga egenskaper och ledarskapsförmågor. Som grund för den bedömningen ligger Polismyndighetens ledarkriterier. Ledarkriterierna anger en beskrivning av ett önskvärt ledarskap inom Polismyndigheten och omfattar följande förmågor:

• analys och helhetssyn
• mål och resultat
• utveckling och förändring
• social säkerhet
• muntlig och skriftlig kommunikation
• skapa delaktighet och motivation

Läs mer om ledarkriterierna https://polisen.se/ledarkriterier/ Om inte länken är klickbar kopiera och klistra in länktexten i din webbläsare. 

Som en del i urvalsprocessen kommer även tester att användas.

Vid frågor kontakta Monika Gråhammar, HR-konsult, tfn 072-511 88 29, alternativt rekryterande chef Jenny Minnema tfn 010-56387 42.

Polisförbundet, Sofia Ask, tfn 010-563 87 10

Saco-S, nås via mejl saco-s.avdelningarna@polisen.se 

SEKO Polisen, Karna Tillheden, tfn 010-561 66 27

ST, Jessica Stålenkrans, tfn 010-563 32 66

Anställning

• Tillsvidareanställning med funktion som chef grupp 
• Anställningen kan komma att inledas med en provanställning
• Placering Stockholm

Ansök genom att bifoga ditt CV och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen.
Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

1.       Har du minst 6 månaders sammanhängande erfarenhet av att ha arbetat som chef med personalansvar? Om ja beskriv din erfarenhet, vilka arbetsuppgifter du haft och omfattning.

2.       Vilken utbildning har du?  

3.       Beskriv vilka kunskaper du har inom data & it. 

4.       Har du erfarenhet av att ha lett förändrings- och utvecklingsarbeten? Om ja, beskriv din erfarenhet av förändrings- och utvecklingsarbeten.

5.       Har du erfarenhet av ledarskap i en större it-organisation? Om ja beskriv din erfarenhet.

6.       Har du ingått i ledningsgrupp eller motsvarande ledningsforum? Om ja, beskriv din erfarenhet.

7.       Har du goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift? Om ja, beskriv dina kunskaper.

8.       Är du svensk medborgare? Ja/Nej

9.       Har du erfarenhet av arbete i säkerhetskänslig verksamhet? Om ja, beskriv din erfarenhet. 

10.   Har du erfarenhet av att leda andra mot uppsatta mål och resultat? Om ja, beskriv din erfarenhet.

11.   Har du erfarenhet av att leda arbete inom kundsupport? Om ja, beskriv din erfarenhet.

12.   Har du chefs- och ledarskapsutbildning? Om ja, beskriv din utbildning.

13.   Har du erfarenhet av att arbeta i enlighet med metodiken ITIL, alternativt annan erfarenhet som bedöms likvärdig? Om ja, beskriv din erfarenhet.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället. 

De uppgifter du lämnar i samband med din ansökan kan användas för att kontakta dig, få information och kallelser samt eventuella anställningshandlingar.

Välkommen med din ansökan i form av CV och svar på urvalsfrågor via e-post till jobb.na@polisen.se senast den 30 september 2025. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via den mailadress som anges i annonsen. Märk din ansökan med referensnummer A574.613/2025 i mailets ärendemening. 

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan. 

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning

Polismyndigheten kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med reglerna i EU:s dataskyddsförordning (2016/679) och annan tillämplig dataskyddsreglering. Läs mer om vår hantering av personuppgifter på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering

Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.

Polismyndigheten 

Polismyndigheten erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på https://polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen. 

 Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mail från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.