Handläggare servicekontor

Är du redo för en större uppgift?
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polisregion Mitt är beläget mitt i landet med huvudort i Uppsala. Verksamheten i regionen är organiserad i tre polisområden: Uppsala, Västmanland och Gävleborg som tillsammans är indelade i åtta lokalpolisområden. Vidare finns det tre regionala enheter: operativa enheten, underrättelseenheten och utredningsenheten, ett regionkansli samt nationella avdelningar som finns representerade i regionen för att ge stöd åt polisverksamheten.

LPO Gästrikland
Lokalpolisområde Gästrikland ingår i polisområde Gävleborg. Inom lokalpolisområdet finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper samt stöd och service.

Som handläggare har du en viktig samhällsfunktion där du är Polismyndighetens ansikte utåt och ibland besökarens första kontakt med polisen. Allt arbete utgår från att servicemottagarna ska vara nöjda med tillgänglighet, bemötande och handläggningstider. Dina huvudsakliga uppgifter som handläggare vid servicekontor är handläggning av passansökningar samt nationellt ID-kort utifrån gällande lagar, förordningar och riktlinjer. Du hanterar inkommit hittegods, vapeninlämning och anmälningsupptagning. Stor del av arbetet innebär att kommunicera fysiskt med medborgare, men även via mail och telefon. Ytterligare arbetsuppgifter kan tillkomma då inflödet av ärenden kan variera.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Handläggning av resehandlingar
• Hittegods
• Vapeninlämning
• Anmälningsupptagning
• Ge service till medborgarna och vara behjälplig med allmänna frågor.

Detta är en möjlighet för dig som har:

• avslutad och godkänd gymnasieutbildning.
• aktuell erfarenhet av att ha arbetat i serviceyrke i närtid där du mött dina kunder fysiskt och arbetat kontaktintensivt i minst 1 år.
• goda datorkunskaper och har god förmåga och lära dig nya IT-system.
• mycket god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift i svenska och goda kunskaper i engelska.
• B-körkort (manuell)

Det är meriterande om du även har:

• är certifierad passhandläggare och har erfarenhet av att arbeta som passhandläggare inom Polisen de senaste två åren.
• eftergymnasial utbildning inom juridik, beteendevetenskap (pedagogik, psykologi och/eller sociologi) eller kriminologi.
• tidigare erfarenhet av att arbeta inom Polismyndigheten eller annan statlig verksamhet.

Personliga egenskaper
Vi söker dig som är serviceinriktad, förtroendeingivande och trivs med ett arbete där du möter många olika människor. Arbetstempot är ofta högt och du kommer ställas inför situationer som ställer krav på noggrannhet och struktur, samtidigt som du är flexibel med problemlösningsförmåga. Vidare har du lätt att kommunicera och samarbetar utifrån ett prestigelöst förhållningssätt. Du förstår vikten av att arbeta metodiskt och rättssäkert, och efter daglig styrning och ledning.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Jonna Strömgren, HR-konsult
jonna.stromgren@polisen.se

Hanna Larnesjö, Tf gruppchef stöd/service
0730584465
hanna.larnesjo@polisen.se

Polisförbundet, Saco-S, ST och Seko Polisen nås via polisens växel, tfn 114 14

Anställningsbenämning: Handläggare
Arbetsort: Gävle
Arbetstid: Veckoplanerad arbetstid 5:2. Heltid
Tillträde: Enligt överenskommelse
Funktion: Handläggare servicekontor

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.