Handläggare till polisens servicekontor i Sala, Fagersta, Köping och Västerås

Är du redo för en större uppgift?
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Du börjar din anställning som Passhandläggare vid Polisens servicekontor inom polisområde Västmanland som handläggare och när du jobbat en period som passhandläggare kan du få börja med tillhörande uppgifter i receptionen. Som handläggare har du en viktig samhällsfunktion där du är Polismyndighetens ansikte utåt och ibland besökarens första kontakt med Polisen. Söker du dig till Västerås kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter vara att handlägga pass- och nationella ID-kortsansökningar.

Du kommer bland annat arbeta med följande:

• Handläggning av pass- och nationella identitetkortsansökningar
• Hantera hittegods (ej alla stationer)
• Ta emot och registrera anmälningar från allmänheten (ej alla stationer)
• Utlämning av beslag (ej alla stationer)
• Ta emot tillståndshandlingar och inlämnade vapen (ej alla stationer)

Ytterligare arbetsgifter kan tillkomma då inflödet av ärenden kan variera i hög grad. Det kan även förekomma arbete på annan ort.

Vi söker dig som har:

• avslutad och godkänd gymnasieutbildning
• aktuell erfarenhet av arbete inom kundservice (t ex. receptionist, kundservicemedarbetare, butiksbiträde)
• använt dator som arbetsverktyg och har god förmåga att hantera detta
• mycket god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift i svenska och goda kunskaper i engelska
• B-körkort

Det är meriterande om du även:

• är certifierad passhandläggare och har erfarenhet av att arbeta som passhandläggare inom Polisen de senaste 2 åren
• har aktuell erfarenhet av arbete inom fysiskt kontaktintensivt kundservicearbete
• har eftergymnasial utbildning inom juridik, kriminologi, samhällsorienterande ämnen alternativt beteendevetenskap (pedagogik, psykologi och/eller sociologi)
• har erfarenhet av Polisens system t.ex. Hittegods, Durtvå, Strada eller Orbit

Personliga egenskaper
Vi söker dig som är serviceinriktad, förtroendeingivande och som trivs med ett arbete där du möter många olika människor. Du är noggrann och strukturerad samt förstår vikten av att arbeta metodiskt och framför allt rättssäkert. Vidare är du en god kommunikatör och kan samarbeta utifrån ett prestigelöst förhållningssätt. Du är också flexibel och kan arbeta efter daglig styrning och ledning.
Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och mognad då dessa har stor betydelse för vår verksamhets framgång.

Terese Heidenborg, Chef grupp, Sala
terese.heidenborg@polisen.se

Magnus Strömberg, Chef grupp, Fagersta
magnus.stromberg@polisen.se

Estelle Bylon, Chef grupp, Köping
estelle.bylon@polisen.se

Josefine Svedberg, Chef grupp, Västerås
josefine.svedberg@polisen.se

Johannes Vilmark, HR-konsult
johannes.vilmark@polisen.se

Maria Frisk, HR-konsult
maria.frisk@polisen.se

Linnea Hjelm, Ordförande ST Region Mitt
linnea.hjelm@polisen.se

Polisförbundet, Seko och Saco-S kan nås via polisens växel
114 14

Anställningsbenämning: Handläggare
Arbetsort: Sala, Fagersta, Köping och Västerås
Arbetstid: Veckoplanerad arbetstid, 40h/vecka; VP 5:2, vilket kan innebära arbetstid på kvällar och helger
Tillträde: September 2026

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!