Ledningsstöd, serviceavdelningens kansli, Stockholm
- Organisation
- Serviceavdelningen
- Kommun
- Stockholm
- Län
- Stockholms län
- Utlyst
- 12 oktober 2026
- Ansök senast
- 16 oktober 2026
- Referensnummer
- PB1667/2026
Arbetsplatsbeskrivning
Är du redo för en större uppgift?
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 42 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.
Serviceavdelningen ansvarar för att stärka polisens möte med medborgarna och deras behov av service. Avdelningen har ansvar för kanalerna digital service, telefoni och fysiska möten samt metoder för Polismyndighetens tillgänglighet mot medborgarna i nära samarbete med polisregioner och avdelningar. Vidare bistår avdelningen den brottsbekämpande verksamheten med informations-försörjning från bland annat misstanke- och belastningsregister, arkiv och diarier. Avdelningen har tjänsteleveranser till medborgare inom vapenärenden, parkeringsbestridanden, registerutdrag och tillsammans med polisregionerna pass, nationella id-kort och utlämnandeärenden.
En central uppgift framåt är att hantera omfattande nya uppdrag inom identitets-området så som statlig e-legitimation, statligt id-kort och upprättande av ett id-center i syfte att sprida kompetens inom området och motverka identitets-relaterad brottslighet i samverkan med andra myndigheter.
Möjligheten finns nu att bli en nyckelspelare i avdelningens fortsatta utveckling av tjänster och förmågor med ambition om att Polismyndigheten ska bli Sveriges bästa servicemyndighet.
Avdelningskansliet har i uppdrag att stödja avdelningsledningen i strategiska och operativa lednings- och styrningsfrågor. Här ingår ansvar för avdelningens verksamhetsplanering och uppföljning samt samordning av övergripande frågor inom bland annat ekonomi, arbetsmiljö, kompetensförsörjning, kommunikation, beredskap och säkerhetsfrågor. Kansliet ansvarar för avdelningens beredningsprocess och hanterar inkomna ärenden, remisser och delningar.
Kansliet har även en grupp med ansvar för avdelningens övergripande verksamhets- och förmågeutveckling. I det uppdraget ingår bl.a. samordning av avdelningens utvecklingsportfölj, ansvar för avdelningens övergripande omvärldsbevakning samt att bistå med seniora projektledare som kan stötta enheterna med resurs/metod
Avdelningen leds av en avdelningschef och består organisatoriskt av tre en-heter och ett avdelningskansli. Kansli är under uppbyggnad och kansligruppen har totalt 7 medarbetare.
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 42 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.
Serviceavdelningen ansvarar för att stärka polisens möte med medborgarna och deras behov av service. Avdelningen har ansvar för kanalerna digital service, telefoni och fysiska möten samt metoder för Polismyndighetens tillgänglighet mot medborgarna i nära samarbete med polisregioner och avdelningar. Vidare bistår avdelningen den brottsbekämpande verksamheten med informations-försörjning från bland annat misstanke- och belastningsregister, arkiv och diarier. Avdelningen har tjänsteleveranser till medborgare inom vapenärenden, parkeringsbestridanden, registerutdrag och tillsammans med polisregionerna pass, nationella id-kort och utlämnandeärenden.
En central uppgift framåt är att hantera omfattande nya uppdrag inom identitets-området så som statlig e-legitimation, statligt id-kort och upprättande av ett id-center i syfte att sprida kompetens inom området och motverka identitets-relaterad brottslighet i samverkan med andra myndigheter.
Möjligheten finns nu att bli en nyckelspelare i avdelningens fortsatta utveckling av tjänster och förmågor med ambition om att Polismyndigheten ska bli Sveriges bästa servicemyndighet.
Avdelningskansliet har i uppdrag att stödja avdelningsledningen i strategiska och operativa lednings- och styrningsfrågor. Här ingår ansvar för avdelningens verksamhetsplanering och uppföljning samt samordning av övergripande frågor inom bland annat ekonomi, arbetsmiljö, kompetensförsörjning, kommunikation, beredskap och säkerhetsfrågor. Kansliet ansvarar för avdelningens beredningsprocess och hanterar inkomna ärenden, remisser och delningar.
Kansliet har även en grupp med ansvar för avdelningens övergripande verksamhets- och förmågeutveckling. I det uppdraget ingår bl.a. samordning av avdelningens utvecklingsportfölj, ansvar för avdelningens övergripande omvärldsbevakning samt att bistå med seniora projektledare som kan stötta enheterna med resurs/metod
Avdelningen leds av en avdelningschef och består organisatoriskt av tre en-heter och ett avdelningskansli. Kansli är under uppbyggnad och kansligruppen har totalt 7 medarbetare.
Arbetsbeskrivning
Arbetet innebär att ansvara för att leverera kvalitativt administrativt stöd till avdelningschef och ledningsgrupp. Du kommer att ha en central och strategiskt viktig roll och ha stor inblick i vad som händer i organisationen. Du arbetar både strategiskt och operativt från att exempelvis organisera och utveckla ledningsforum till att säkerställa att kalender, kommunikation och beslutsuppföljning fungerar smidigt i vardagen.
Arbetsuppgifterna kan bland annat vara:
Arbetsuppgifterna kan bland annat vara:
- Fungera som nav i det administrativa arbetet och ge stöd till avdelningschef, kanslichef och enhetschefer i planering, samordning och uppföljning. Det innebär bland annat hantering av mejl, kalender, mötes- och resebokningar samt informations- och dokumenthantering.
- Ansvara för och administrera inköp, behörigheter och beställningar
- Planera, strukturera och samordna ledningsforum och andra möten, inklusive dagordningar, underlag, protokollföring och uppföljning. Även administrera underlag till rikspolischefens veckoberedningar och andra möten.
- Hantera inkommande ärenden och korrespondens samt sammanställa dokumentation, analyser och beslutsunderlag för beredning och beslut på olika ledningsnivåer.
- Ansvara för och administrera inköp, behörigheter och beställningar
- Samordna enhetens gemensamma processer, utvecklingsinitiativ och förändringsarbete samt fungera som kontaktpunkt i vissa frågor gentemot andra delar av myndigheten.
- Bidra till internkommunikation och informationsspridning av styrande och vägledande dokument samt säkerställa att relevant information når berörda mottagare.
- Bidra till att utveckla och effektivisera arbetssätt, rutiner, processer och kommunikation inom kansliet och enheten, med fokus på ökad kvalitet och effektivitet. Rollen har tyngdpunkt på samordning och utveckling, även om administrativa uppgifter förekommer.
Kvalifikationer
Detta är en möjlighet för dig som har:
Personliga egenskaper
Som person är du proaktiv och har ett starkt personligt driv. Du trivs med att självständigt driva ditt arbete framåt och har mycket god organisationsförmåga. Du är effektiv och strukturerad och har förmåga att hantera många detaljer utan att tappa helhetsperspektivet. Du sätter dig snabbt in i nya sammanhang, tar ägarskap för dina och avdelningens leveranser och kan vid behov ändra fokus och prioritera om. Du har en god social och kommunikativ förmåga och samarbetar prestigelöst med olika intressenter. Vidare är du pålitlig, har hög integritet och ett gott omdöme, särskilt i hanteringen av information som kräver diskretion och ansvar.
Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.
- Godkänd gymnasieexamen
- Eftergymnasial utbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer relevant
- Aktuell dokumenterad erfarenhet av att arbeta nära högre ledning, exempelvis som chefsstöd, strategisk koordinator eller kvalificerad handläggare/assistent som arbetsgivaren bedömer relevant
- Mycket goda kunskaper i svenska, såväl tal som skrift
- Aktuell erfarenhet från offentlig sektor, myndighet eller större organisation.
- Aktuell arbetslivserfarenhet från polismyndigheten
- Aktuell erfarenhet från polisiära system
- Erfarenhet av intern kommunikation
Det är meriterande om du även har:
Personliga egenskaper
Som person är du proaktiv och har ett starkt personligt driv. Du trivs med att självständigt driva ditt arbete framåt och har mycket god organisationsförmåga. Du är effektiv och strukturerad och har förmåga att hantera många detaljer utan att tappa helhetsperspektivet. Du sätter dig snabbt in i nya sammanhang, tar ägarskap för dina och avdelningens leveranser och kan vid behov ändra fokus och prioritera om. Du har en god social och kommunikativ förmåga och samarbetar prestigelöst med olika intressenter. Vidare är du pålitlig, har hög integritet och ett gott omdöme, särskilt i hanteringen av information som kräver diskretion och ansvar.
Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.
Kontaktpersoner
Agneta Andersson, kanslichef
010-568 22 95
agneta.andersson@polisen.se
Pernilla Melander, Rekryterare
076-116 33 86
pernilla.melander@polisen.se
010-568 22 95
agneta.andersson@polisen.se
Pernilla Melander, Rekryterare
076-116 33 86
pernilla.melander@polisen.se
Fackliga företrädare
Sofia Ask, Polisförbundet
010-563 87 10
Saco Polisen
saco-s.avdelningarna@polisen.se
Seko Polisen, Karna Tillheden
073-249 04 22
ST inom polisen
st.inom-polisen@polisen.se
010-563 87 10
Saco Polisen
saco-s.avdelningarna@polisen.se
Seko Polisen, Karna Tillheden
073-249 04 22
ST inom polisen
st.inom-polisen@polisen.se
Övrig information
Anställningsbenämning: Handläggare
Arbetsort: Stockholm
Arbetstid: Flextid
Tillträde: Enligt överenskommelse
Funktion: Ledningsstöd
Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.
Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.
Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.
Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.
Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.
En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.
Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande
Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se
Varmt välkommen med din ansökan!
Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.
Arbetsort: Stockholm
Arbetstid: Flextid
Tillträde: Enligt överenskommelse
Funktion: Ledningsstöd
Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.
Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.
Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.
Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.
Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.
En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.
Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande
Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se
Varmt välkommen med din ansökan!
Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.