Operativ ledare till Polisens kontaktcenter

Är du redo för en större uppgift?
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polisregion Öst är organiserad i tre polisområden: Södermanland, Östergötland och Jönköping som tillsammans är indelade i nio lokalpolisområden. Vidare finns det tre regionala enheter: operativa enheten, utredningsenheten och underrättelseenheten, ett regionkansli samt nationella avdelningar som finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten.

Operativa enhetens uppdrag är att aktivt stödja lokalpolisområden, polisområden och enheter i sitt grunduppdrag. Detta görs genom att utveckla och tillhandahålla specialistförmåga som höjer den operativa effekten i arbetet med regionens problembild. Med specialistkompetens, hög service och god samverkan är operativa enheten en viktig del i det operativa och brottsbekämpande arbetet i region Öst.

Polisens kontaktcenter (PKC) i region Öst har som uppgift att vara det första steget i en effektiv och kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess med fokus på brottsuppklarning och brottsofferbemötande. Polisens kontaktcenter har i dag som uppgift att ta emot anmälningar, tips och lämna upplysningar till allmänheten. Dessutom är polisens kontaktcenter en viktig del i den initiala utredningsprocessen och i polisens arbete med att lösa brott.

Som operativ ledare (OPL) innehar du en arbetsledande funktion, du är spindeln i nätet och har delegerade arbetsmiljöuppgifter för samtlig personal på arbetsplatsen. Du rapporterar direkt till ansvarig gruppchef och har ett tätt samarbete med PKC-operatörerna och förundersökningsledarna. Du ansvarar för den operativa driften inom 48 timmar på arbetsplatsen, vilket innebär att du leder i den händelsestyrda verksamheten på PKC. Utöver samverkan inom PKC krävs det även många andra interna kontakter bland annat gentemot PKC i andra regioner, regionledningscentralen (RLC), nationella telefonväxeln (NTV), nationella operativa avdelningen (NOA) och IT-support.

Exempel på arbetsuppgifter är att säkerställa att det finns tillräckligt med resurs för dagen samt att de tillgängliga resurserna används så effektivt som möjligt. Du har ett stort ansvar i att skapa förutsättningar för PKC Öst att nå uppsatta service- och utredningsmål varpå du inspirerar och vägleder operatörerna i deras dagliga arbete samt säkerställer att våra möten med medborgarna präglas av tillgänglighet, engagemang och effektivitet som är nyckelord i polisens värdegrund. Vidare ansvarar du för att ha en uppdaterad operativ lägesbild för PKC Öst samt att delge den på utsättningar under dagen. Även administrativa arbetsuppgifter ingår i tjänsten som operativ ledare.

Detta är en möjlighet för dig som har (skallkrav):

• Gymnasieexamen eller annan utbildning och/eller arbetserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• Minst två års arbetslivserfarenhet, i närtid och på heltid, som arbetsgivaren bedömer relevant för funktionen
• Arbetslivserfarenhet av arbete där dator och telefon är några av dina främsta arbetsredskap varpå din datorvana bedöms som god
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på i engelska
• Innehar B-körkort

Det är meriterande om du även har:

• Erfarenhet av arbetsledande befattning som utförs med gott resultat och som av arbetsgivaren bedöms som relevant för funktionen
• Arbetslivserfarenhet som operatör på PKC eller motsvarande som arbetsgivaren bedömer relevant för funktionen
• Kunskap i polisiära datasystem

Personliga kompetenser:
Vi söker dig som har förmågan att se den egna verksamhetens arbete i ett större sammanhang. Genom ditt ledarskap skapar du delaktighet och förutsättningar för PKC Öst att nå sina mål och styr dina prioriteringar, planering och agerande med resultatet i fokus. Du är flexibel, stabil och stresstålig vilket gör att du kan fatta beslut även under tidspress och förändra din inriktning och fokus när situationen kräver det. Rollen ställer höga krav på att prioritera i en händelsestyrd miljö där du behöver vara skicklig i att hantera ett högt tempo. Vidare som operativ ledare vilket kräver att du kan vara tydlig och ibland ta obekväma beslut utifrån helheten. Du förväntas kunna företräda PKC och vara en representant i olika sammanhang där du kan samarbeta med olika aktörer både internt och externt.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Marie Isaksson, Gruppchef
marie.isaksson@polisen.se

Ella Patrikson, Ansvarig HR-konsult
ella.patrikson@polisen.se

Seko Polisen, Monica Veberg
070-549 11 35

ST Region Öst
st.region-ost@polise.se

Polisförbunder och SACO-S nås via polisens växel 114 14

Arbetsort: Nässjö
Funktion: Operativ ledare (OPL)
Anställningsbenämning: Handläggare/Polisassistent

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mail från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.