Operativ ledare till Polisens Kontaktcenter, Västerås/Norberg

Är du redo för en större uppgift? Till Polisens Kontaktcenter (PKC) Region Mitt söker vi nu dig som är duktig på att ge service, drivs av att göra skillnad och vill lära dig nya saker. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige.

Polismyndigheten består av sju polisregioner, ett antal gemensamma avdelningar och ett kansli. I Region Mitt arbetar cirka 2200 anställda och består av polisområdena Uppsala, Gävleborg och Västmanland.

PKC är en central del av Polisens service till medborgarna, med målsättningen att ha god tillgänglighet, bemötande och kvalitet. Uppdraget innebär att vara det första steget i en effektiv kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess, med fokus på brottsofferbemötande. Kontaktcentret finns på två orter, Västerås och Norberg. Du blir stationerad på en av orterna men tjänsten innebär att du behöver vara flexibel och kunna tjänstgöra vid båda orterna om behovet uppstår. På arbetsplatsen tjänstgör operatörer som tar emot och dokumenterar brotts- och förlustanmälningar, ger upplysningar, tar emot tips och genomför inledande utredningsåtgärder (exempelvis förhör med brottsdrabbade personer och vittnen). Det finns också arbetsledande funktioner i form av sektionschef, gruppchefer, förundersökningsledare och operativa ledare (OPL).

Polisens Kontaktcenter i Region Mitt bemannas årets alla dagar mellan 06:15 23:00, det innebär att du arbetar oregelbundna tider. I den dagliga driften är arbetsledningen uppdelad i förundersökningsledning och operativ ledning. Utöver det tillkommer gruppchefernas direkta ledningsansvar. Förundersökningsledning är kopplat till enskilda anmälningar och brottsutredningar medan operativ ledning innebär ett helhetsansvar över driften och verksamhetens inflöde. Ansvaret ska fördelas mellan förundersökningsledare respektive operativa ledare och arbetsledningen ska ske i samverkan.

Som operativ ledare ingår följande arbetsuppgifter:

• bevaka verksamheten och följa läget i det pågående ärendeflödet samt svarstiderna
• göra prioriteringar och omprioritering med verksamhetsfokus
• koordinera löpande fördelning och hantering av operatörers arbetsuppgifter
• kunskapsbank gällande fastställda rutiner för PKC:s arbetsmetoder och verksamhet
• ge operatörer fortlöpande stöd och återkoppling i hanteringen av enskilda ärenden
• samverka med förundersökningsledare, RLC, utredningsenheter, LPO, NTV med flera
• ha kännedom om regionens lägesbild/problembild gällande brottsbekämpning
• ansvara och leda utsättningar på PKC
• vara mottagare av lägesbild från NLC eller RLC
• vara kontaktperson mellan övriga regioners PKC
• vara ett stöd för medarbetare i hantering av ärenden, rådgivning o s v gällande operativa frågor
• utföra andra arbetsuppgifter som beslutas inom varje polisregion och vidta andra nödvändiga åtgärder
• som OPL förväntas du även kunna tjänstgöra som PKC-operatör

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Gymnasieexamen eller annan utbildning och/eller arbetserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• Minst två års arbetslivserfarenhet inom relevant område som arbetsgivaren bedömer relevant
• God datorvana
• Mycket god förmåga att uttrycka dig korrekt i tal och skrift på svenska
• God förmåga i engelska, främst i tal och förståelse
• Innehar B-körkort

Det är meriterande om du även har:

• Arbetslivserfarenhet av arbetsledning inom verksamhet som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten
• Arbetslivserfarenhet av oregelbundna arbetstider
• Arbetslivserfarenhet från PKC

Linda Brinksäter, Gruppchef
0105675283
linda.brinksater@polisen.se

Daniel Weiderstål, HR-konsult
daniel.weiderstal@polisen.com

Saco-S och Seko Polisen nås via polisens växel, tfn 114 14

Linnéa Hjelm, ST region Mitt
010-5675495
linnea.hjelm@polisen.se

Nina Jokela, Polisförbundet Region Mitt
010-5675815
polisforbundet.vastmanland@polisen.se

Arbetsort: Västerås/Norberg
Arbetstid: VP 5:3
Tillträde: Enligt överenskommelse
Funktion: Operativ Ledare

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!