Passhandläggare till Polisens reception

Är du redo för en större uppgift?
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 700 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polisregion Öst omfattar Södermanland, Östergötland och Jönköpings län. Under respektive polisområde finns tre lokalpolisområden. Inom våra lokalpolisområden finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper samt stöd- och service. Nu söker vi administratörer till våra receptioner i polisområdet Östergötland med grundplacering i lokalpolisområdet Linköping. Tjänsterna tillhör stöd- och serviceverksamheten men arbetet bedrivs i samverkan med övriga verksamheter inom lokalpolisområdet.

Receptionen är Polismyndighetens ansikte utåt och ofta den första kontakten för allmänheten och en viktig kontaktyta. Verksamheten är både en myndighetsutövning och en servicefunktion med tillgänglighet för såväl extern som intern service. Att tjänstgöra som administratör i reception är ett betydelsefullt arbete i att stärka förtroendet för polisverksamheten genom att ha engagemang, kvalitet och säkerhet i handläggningen av ärenden samt effektivitet.

I receptionen erbjuds ett varierat arbete med många olika arbetsuppgifter. Här möter du upp våra samhällsmedborgare med olika polisiära ärenden. Till stor del handlar det om hantering av pass- och resehandlingar. Andra förekommande ärenden är hantering av hittegods, anmälningsmottagning, vapenmottagning och administration i ärendehandläggning.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Pass- och nationell ID-korts hantering
• Hittegodshantering
• Tillståndshantering
• Anmälningsupptagning
• Extern- och intern service
• Viss vapen- och ammunitionshantering
• Besvara telefonsamtal och e-mail.

Utbildning i RES-systemet inkl. en examination där du måste ha godkänt resultat kommer att genomföras (passlagen, passförordningen, förordningen om nationellt id-kort, FAP 5301 samt förvaltningslagen). Utbildningen sträcker sig över sammanlagt två veckor och innehåller både teori och praktik. Utbildning kan ske på annan ort.

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Fullständig gymnasieutbildning
• Erfarenhet av servicearbete i närtid som innefattar fysisk kundkontakt som myndigheten bedömer relevant för tjänsten
• Erfarenhet av arbete med digitala system och vana att använda datorn som arbetsverktyg
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• B-körkort för manuellt fordon

Det är meriterande om du i närtid även har:

• Erfarenhet av att utfärda resehandlingar med fördel inom Polismyndigheten
• Erfarenhet av Polisens interna system RES, DURTVÅ och HITTEGODS
• Arbetslivserfarenhet av anmälningsmottagning
• Arbetat i reception, kundtjänst eller inom handel
• Erfarenhet av administrativt arbete
• Arbetat på statlig myndighet
• God förmåga att uttrycka dig i tal på utomnordiskt språk som bedöms relevant

Personliga egenskaper
Vi lägger mycket stor vikt vid den personliga lämpligheten där vi bland annat värdesätter att du är noggrann, serviceinriktad och flexibel liksom har en hög känsla för rättssäkerhet. Som polisens ansikte utåt är du representativ och förtroendeingivande.

Du har mycket god förmåga att skapa goda relationer med allmänheten och medarbetare och trivs både med att arbeta självständigt liksom att samarbeta med andra. Periodvis är det högt tryck i receptionen, det är därför av stor vikt att du är stresstålig och har god förmåga att hantera arbetstoppar med en fortsatt hög servicenivå och bibehållen kvalitet.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Frida Månsson, HR-konsult
frida.mansson@polisen.se

Erica Carstens, Rekryterande chef
erica.carstens@polisen.se

Sara Walters, Polisförbundet Region Öst
010-566 66 75
sara.walters@polisen.se

ST Region Öst
st.region-ost@polise.se

SACO-S Region Öst
saco-s.regionost@polisen.se

Sandra EK, Fackliga företrädare Seko
010-566 54 21
seko-polisen.ost@polisen.se

Anställningsbenämning: Administratör reception
Arbetsort: Norrköping
Arbetstid: Veckoplanering 5:2, 40 h/vecka dagtid, även kvällstid, viss helg tjänstgöring kan förekomma
Tillträde: Enligt överenskommelse
Funktion: Passhandläggare

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.