Semestervikarier till Polisens Kontaktcenter

Är du redo för en större uppgift?
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 700 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polisens kontaktcenter (PKC)
PKC i Region Öst har som uppgift att vara det första steget i en effektiv och kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess med fokus på brottsuppklarning och brottsofferbemötande. PKC har i dag som uppgift att ta emot anmälningar, tips och lämna upplysningar till allmänheten. Dessutom är PKC en viktig del i den initiala utredningsprocessen och i polisens arbete med att lösa brott.

Vi söker nu semestervikarier som vill arbeta som operatörer vid Polisens kontaktcenter i Nässjö.

Arbetet innebär att du tar emot och dokumenterar brotts- och förlustanmälningar, ger upplysningar, tar emot tips samt håller förhör med brottsdrabbade personer och vittnen. Arbetet präglas av kontinuerlig dokumentation och administration, vilket ställer stora krav på din förmåga att lyssna, kommunicera och strukturera ditt arbete. Du lämnar också information om lagar och förordningar till medborgarna. Det ställer krav på att du kan tolka och tillämpa de regelverk som gäller och att du är samhällsorienterad. En annan viktig del av arbetet är vårt serviceåtagande mot allmänheten. Du kommer därför även att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av Polisen.

Arbetet utförs med hjälp av telefoni och IT-teknik samt genom slagningar i Polisens register. Som operatör arbetar du självständigt men också i nära samarbete med andra inom och utanför organisationen. Då direktiv om arbetet ibland förändras är det viktigt att du lätt kan anpassa dig till förändringar och nya förutsättningar. Arbetet är stillasittande och du pratar i telefon större delen av dagen. Periodvis kan arbetsbelastningen vara hög och arbetet kan ibland upplevas psykiskt påfrestande.

Polisens kontaktcenter är i nuläget bemannat årets alla dagar, mellan 06.30-23.00, vilket innebär att du arbetar oregelbundna tider efter behov och överenskommelse. Anställningen inleds med en ca tre veckor lång utbildning. För att vara aktuell för anställning är det en förutsättning att du kan närvara vid utbildningstillfället som startar 1/6 26.

Detta är en möjlighet för dig som har:

• En pågående eller avslutad högskoleutbildning som bedöms relevant, exempelvis polisutbildningen, kriminologi, juridik, statsvetenskap eller liknande utbildning som bedöms likvärdig
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• God förmåga att uttrycka dig på engelska i tal och skrift
• God data- och systemvana

Det är meriterande om du även i närtid har arbetslivserfarenhet av:

• PKC
• Statlig myndighet
• Kundtjänst

Personliga egenskaper
Du har hög servicekänsla och förmåga att skapa goda relationer med både allmänhet och arbetskamrater. Arbetet kräver att du har en personlig mognad samt att du är duktig på att kommunicera med olika typer av människor, i olika sinnesstämningar. Du är flexibel, stresstålig och bra på att prioritera i stressiga situationer, något som krävs då arbetsbelastningen skiftar. Utöver det ska du vara ansvarsfull och ha hög känsla för rättssäkerhet.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Fanny Lindström, Gruppchef PKC
076-128 98 70
fanny.lindstrom@polisen.se

ST Region Öst
st.region-ost@polise.se

Sara Walters, Polisförbundet Region Öst
010-566 66 75
sara.walters@polisen.se

SACO-S Region Öst
saco-s.regionost@polisen.se

Monica Veberg , Seko Polisen
070-549 11 35

Information om ledighet under anställningstiden:
Om du blir aktuell för anställning har du inte rätt till semesterledighet. Istället kommer du att få semesterersättning utbetald efter det att anställningen avslutats.

Enstaka kortare ledighet med löneavdrag kan beviljas om verksamheten tillåter detta och då enligt överenskommelse med chef.

Anställningsform och tillträde: Tidsbegränsad anställning under perioden 1/6 9/8 2026. Kan dock justeras genom överenskommelse. Efter tidsperiodens avslut finns möjlighet till fortsatt intermittent anställning.
Arbetstid: Heltid, periodplanering. Arbetet bedrivs mellan kl. 06.30-23.00, alla dagar i veckan.
Anställningsbenämning: Administratör
Funktion: PKC-operatör
Arbetsort: Nässjö

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

#LI-Onsite