Servicehandläggare till Nyköping, tillsvidare & vikariat

Är du redo för en större uppgift?
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 42 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polisregion Öst omfattar Södermanland, Östergötland och Jönköpings län. Polisområde Södermanland är i sin tur indelat i tre lokalpolisområden; Eskilstuna, Katrineholm och Nyköping samt en utredningssektion och ett kansli. Lokalpolisområde Nyköping omfattar kommunerna Nyköping, Oxelösund, Trosa och Gnesta. Inom lokalpolisområdet finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper samt stöd och service.

Vi söker nu servicehandläggare med placering till Nyköping, en tillsvidareanställning och ett vikariat.

Som handläggare på servicekontoret, i gruppen stöd och service, är du myndighetens representant och möter upp våra samhällsmedborgare i olika polisiära ärenden. Arbetet innebär att ge stöd och service åt allmänheten samt hjälpa besökare tillrätta inom myndigheten. Det är ett betydelsefullt arbete där du får möjlighet att stärka förtroendet för polisverksamheten genom ditt engagemang och skapa kvalitet och säkerhet i handläggningen av ärenden. I arbetsgruppen hjälps vi åt för att ge bästa service, internt och externt.

Den huvudsakliga arbetsuppgiften är:

• Ta emot resehandlingsansökningar och utlämning av resehandlingar
Men även nedan arbetsuppgifter förekommer:

• Besvara inkommande telefonsamtal och mail
• Anmälningsmottagning
• Hantering av hittegods
• Viss hantering av vapen- och ammunitionsärenden

Arbetstiderna är till största del förlagda till dagtid, men det förekommer även kvällstjänstgöring.

Utbildning i RES-systemet inkl. en examination där du måste ha godkänt resultat kommer att genomföras. Utbildningen, som är digital, sträcker sig över sammanlagt två veckor och innehåller både teori och praktik.

Godkänd examination är förutsättning för att anställning ska bli aktuell.

Kvalifikationer

• Godkänd gymnasieexamen eller motsvarade utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant
• Erfarenhet av servicearbete eller annat arbete som innefattar mycket kundkontakter som arbetsgivare bedömer som relevant för tjänsten
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift i svenska
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på engelska
• Erfarenhet av arbete med digitala system och vana att använda datorn som arbetsverktyg
• Körkort B

Vi ser det även som meriterande om du utöver ovan har:

• Godkänd och giltig utbildning i RES
• Erfarenhet av arbete i offentlig sektor eller myndighet i närtid
• Erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter i närtid
• Erfarenhet av Polisens interna system, RES, DURTVÅ och HITTEGODS

Personliga egenskaper
Vi söker dig som har hög social kompetens och trivs med ett arbete där du hjälper och möter många olika människor. Vi ställer därför höga krav på kommunikativ förmåga, att du är lyhörd och tydlig. Då anställningen innebär att handlägga ärenden ser vi att du är noggrann och ansvarstagande. Du har lätt för att anpassa dig, ser möjligheterna i förändring och anstränger dig för att leverera lösningar. Du har förmåga att periodvis arbeta i ett högt tempo, är kontrollerad i stressituationer och kan fokusera på rätt saker med fortsatt hög servicenivå och bibehållen kvalitet. Du arbetar bra både självständig och i grupp.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Christine Tholander , HR-konsult
christine.tholander@polisen.se

Elsa Östrand, Tf Gruppchef stöd/service
elsa.ostrand@polisen.se

SACO-S Region Öst
saco-s.regionost@polisen.se

Polisförbundet Region Öst
polisforbundet.regionost@polisen.se

ST Region Öst
st.region-ost@polisen.se

Seko Polisen Region Öst, Zahar Agus
0764-958332

Anställningsbenämning: Handläggare
Arbetsort: Nyköping
Arbetstid: 5:2 veckoplanering
Tillträde: enligt överenskommelse
Funktion: Handläggare service

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.