Utbildade operatörer till Polisens kontaktcenter (PKC)

Är du redo för en större uppgift?
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Operativa enhetens uppdrag är att aktivt stödja lokalpolisområden, polisområden och enheter i sitt grunduppdrag. Detta gör vi genom att utveckla och tillhandahålla specialistförmåga som höjer den operativa effekten i arbetet med regionens problembild. Med specialistkompetens, hög service och god samverkan är operativa enheten en viktig del i det operativa och brottsbekämpande arbetet i region Väst.

Polisens kontaktcenter i region Väst har som uppdrag att vara det första steget i en effektiv och kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess med fokus på brottsuppklarning och brottsofferbemötande. Polisens kontaktcenter har i dag som uppgift att ta emot anmälningar, tips och lämna upplysningar till allmänheten. Dessutom är polisens kontaktcenter en viktig del i den initiala utredningsprocessen och i polisens arbete med att lösa brott.

Vi söker nu färdigutbildade PKC-operatörer med placering i Göteborg och Falkenberg.

Som operatör på PKC tar du emot samtal om brott och tips via 114 14 eller via våra digitala kanaler. Vi arbetar i team där du arbetsleds av förundersökningsledare samtidigt som du arbetar självständigt. PKC samverkar med andra sektioner och i din roll kan du vid behov få stötta upp andra verksamheter inom polisen.

De huvudsakliga arbetsuppgifterna består av:

• Upprätta polisanmälningar och underrättelseuppslag från telefonsamtal inkomna till 114 14 eller via våra digitala kanaler.
• Utföra förstahandsåtgärder inom brottsutredning genom initiala utredningsåtgärder som föredras för en förundersökningsledare som fattar beslut i ärendet.
• Hålla målsägandeförhör och vittnesförhör via telefon samt säkerställa bevismaterial.
• I arbetet ingår att snabbt identifiera inringarens behov samt vara lyhörd för att uppfatta nya brottsmönster.
• Samverka med och bistå olika kontaktytor inom Polismyndigheten.

Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs mer om Polisens kontaktcenter och vår verksamhetsidé på polisen.se/om-polisen/jobba-hos-polisen/var-verksamhet/jobba-pa-polisens-kontaktcenter/

Detta är en möjlighet för dig som är:

• Färdigutbildad PKC-operatör och har verkat i funktionen de senaste 2 åren
• Har mycket goda kunskaper i svenska, muntligen och skriftligen
• Har mycket goda kunskaper i engelska, muntligen
• Har god datorvana med förmåga att arbeta i olika system
• Kan arbeta dagar, kvällar och helger

Det är meriterande om du även har:

• Arbetat brett inom det utredande uppdraget
• Eftergymnasiala studier som arbetsgivaren bedömer relevant, exempelvis inom juridik, beteendevetenskap eller kriminologi.

Personliga egenskaper
För att kunna arbeta på PKC tror vi att du uppskattar en arbetsplats som är under en ständig förändring, där nya metoder och inriktningar kommer bli en del av din vardag. Därav behöver du vara flexibel och självgående för att kunna anpassa dig till de förändringar som snabbt kan dyka upp. Du har en mycket god kommunikativ förmåga och kan anpassa din kommunikation efter person och situation. Arbetet kräver förmåga till struktur då det stundtals kan vara stressigt. Du arbeta både självständigt och i grupp, det är därför viktigt att du har god samarbetsförmåga. Vi arbetar i öppet kontorslandskap, vilket du behöver trivas i. Du är lyhörd, nyfiken och har förmåga att tänka utanför boxen.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Kathrin Sandström, Rekryterande chef
pkc-rekrytering.region-vast@polisen.se

Sofi Brandt, HR-konsult
sofi.brandt@polisen.se

Fackliga företrädare för Polisförbundet region Väst, ST inom Polisen, SEKO Polisen och SACO-S kontaktas via polisens växel 114 14

Arbetsort: Falkenberg eller Göteborg. Observera att det finns två annonser för orterna, men samtliga ansökningar sker i ärende PB1318/2026. Specificera vilken ort du söker till i ansökan.

Anställningsbenämning: Handläggare
Arbetsort: Falkenberg eller Göteborg
Arbetstid: 2-skiftschema, fast lista (dagar, kvällar, helger)
Tillträde: Hösten 2026, enligt överenskommelse
Funktion: Operatör PKC

Intervjuer är planerade att genomföras vecka 40 och genomförs digitalt.

Arbetsprov kan förekomma inom ramen för rekryteringen.

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.