Gruppchef till Polisens servicecenter i Stockholm

Är du redo för en större uppgift?

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 700 medarbetare och är organiserad i sju polisregioner, ett antal nationella avdelningar samt ett kansli. Myndigheten befinner sig i en omfattande tillväxt som kommer att pågå de kommande åren. Detta för att kunna möta framtidens utmaningar. Att arbeta för polisen är att skapa trygghet i människors liv. Varje dag.

Serviceavdelningen har huvudansvar för Polismyndighetens service och medborgarmöten i alla kanaler. Digitalt, distans och fysiskt möte.
Ansvaret innebär att säkerställa att medborgare får sitt behov tillgodosett när de använder polisens e-tjänster för att t.ex. anmäla brott eller lämna tips, besöka myndighetens servicekontor eller ringa Polisens servicecenter (fd Nationella telefonväxeln) via 114 14. Utöver det har enheten nationellt ansvar för pass och nationella id-kort. Enheten arbetar med att inrätta ett nationellt id-center som ska samordna, upprätthålla och sprida kompetens om identitetsfrågor och bidra till en sammanhållen svensk identitetsförvaltning.

Polisens servicecenter är sedan våren 2026 det nya namnet för nationella telefonväxeln. Arbetsuppgifterna har förändrats och vi gör idag mer än att förmedla samtal. Hälften av alla samtal får svar direkt i första kontakten och kopplas aldrig vidare. Det nya namnet speglar på ett bättre sätt det vi gör för medborgare och internt. Vi finns tillgängliga och svarar i telefon dygnet runt, årets alla dagar.

Nu söker vi en gruppchef till Polisens servicecenter i Stockholm med placering i Farsta.

Uppdraget som gruppchef vid Polisens servicecenter
Som chef vid Polisens servicecenter rapporterar du till sektionschefen samt ingår i sektionens ledningsgrupp, där ni tillsammans ansvarar för att uppdrag genomförs samt att driva myndighetens förändrings- och utvecklingsarbete. Du har särskilt ansvar för gruppens verksamhetsområde och dess resultat. Som gruppchef företräder du hela Polismyndigheten både internt och externt samt arbetar för att stärka förtroendet för polisverksamheten.

Att vara chef och ledare inom Polismyndigheten innebär att skapa trygghet och bygga förtroende genom att utöva ett uppriktigt, modigt och lyhört ledarskap med tillit till andras kompetens och förmåga. Som chef driver du utveckling genom att inspirera och uppmuntra till reflektion och återkoppling på ett sätt som utgår från att vi följer lagen och behandlar människor lika. Du skapar förutsättningar och verkar för goda relationer som bidrar till att vi agerar tillsammans utifrån vad som är bäst för medborgarna och uppdraget som helhet.

I rollen som gruppchef arbetar du nära och i samarbete kring uppdrag med sektionens andra gruppchefer. Du har direkt ansvar för en grupp operatörer. I arbetsuppgifterna ingår att ansvara för utvecklingssamtal, lönesamtal samt att verka för en miljö som stimulerar till samarbete, kreativitet och ständiga förbättringar. I ditt chefsuppdrag ingår det att under dagtid svara som NOG (nationell operativ gruppchef) samt att inneha beredskap under övrig tid. Dessa uppdrag delas av gruppcheferna enligt ett rullande schema.

Resor kan förekomma i tjänsten.

Detta är en möjlighet för dig som har:

• minst 6 månaders sammanhängande erfarenhet av att ha arbetat som chef i närtid
• gymnasieexamen eller motsvarande utbildning som arbetsgivaren bedömer relevant
• erfarenhet av aktuellt verksamhetsområde, exempelvis arbete inom service, brottsförebyggande verksamhet eller liknande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant
• erfarenhet av att delta i förändrings- och utvecklingsarbeten

Vi ser det som meriterande om du utöver detta även har:

• erfarenhet av att ha arbetat som chef inom offentlig sektor
• erfarenhet av att leda andra mot uppsatta mål och resultat
• ingått i ledningsforum
• erfarenhet av polisorganisationens verksamhet
• chefs- och ledarskapsutbildning för direkt, indirekt och/eller strategisk nivå

När vi anställer kommer vi att lägga stor vikt vid personliga egenskaper och ledarskapsförmågor. Som grund för den bedömningen ligger Polismyndighetens ledarkriterier. Ledarkriterierna anger en beskrivning av ett önskvärt ledarskap inom Polismyndigheten och omfattar följande förmågor:

• analys och helhetssyn
• mål och resultat
• utveckling och förändring
• social säkerhet
• muntlig och skriftlig kommunikation
• skapa delaktighet och motivation

Läs mer om ledarkriterierna polisen.se/ledarkriterier/

Som en del i urvalsprocessen kommer även tester att användas.

Karin Svahn, Bemannande chef
karin.svahn@polisen.se

Emilia Westerlind, HR-konsult
073-394 82 19
emilia.westerlind@polisen.se

Saco-S, saco-s.avdelningarna@polisen.se Polisförbundet, Sofia Ask, tfn 010-563 87 10 ST, st.inom-polisen@polisen.se Seko Polisen, Karna Tillheden, tfn 073-249 04 22

Arbetsort: Stockholm, Farsta
Arbetstid: Verkoplanerad arbetstid
Tillträde: Enligt överenskommelse
Funktion: Gruppchef

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökninsgstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.