Handläggare till vikariat i Bollnäs

Är du redo för en större uppgift? Har du erfarenhet av att möta människor och arbeta serviceinriktat? Att arbeta för Polisen är att skapa trygghet i människors liv varje dag.
Polismyndigheten består av ca 40 000 medarbetare och är organiserad i sju regioner, ett antal gemensamma avdelningar samt ett kansli. Polisregion Mitt är organiserad i tre polisområden (Uppsala, Västmanland och Gävleborg), en regional utredningsenhet, en regional operativ enhet, en underrättelsesektion och ett regionkansli. I polisområde Gävleborg ingår lokalpolisområdena Gästrikland och Hälsingland.
Vi söker nu handläggare till receptionen i Bollnäs, lokalpolisområde Hälsingland, med start enligt överenskommelse efter godkänd säkerhetsprövning. För att kunna verka i rollen som handläggare behöver du i början av din anställning genomföra en två veckors utbildning i passhandläggning med godkänt resultat.

Du börjar din anställning som passhandläggare vid vår stöd/serviceverksamhet. Utöver handläggning av pass- och nationella identitetkortsansökningar kan arbetsuppgifterna även utökas till:

• Hantera hittegods
• Ta emot och registrera anmälningar från allmänheten
• Utlämning av beslag
• Ta emot tillståndshandlingar och inlämnade vapen

Ytterligare arbetsgifter kan tillkomma då inflödet av ärenden kan variera i hög grad. Verksamheten är väldigt händelsestyrd och kräver ett flexibelt arbetssätt. Det kan även förekomma arbete på annan ort.
Som handläggare har du en viktig samhällsfunktion där du är Polismyndighetens ansikte utåt och ibland besökarens första kontakt med Polisen.

Vi söker dig som har:

• avslutad och godkänd gymnasieutbildning
• aktuell erfarenhet av arbete inom kundservice (t ex. företrädesvis receptionist, kundservicemedarbetare, butiksbiträde)
• använt dator som arbetsverktyg och har god förmåga att hantera olika program
• Mycket god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift i svenska och goda kunskaper i engelska
• B-körkort

Det är meriterande om du även:

• är certifierad passhandläggare och har erfarenhet av att arbeta med handläggning inom Polisen under de senaste 2 åren
• har aktuell erfarenhet av arbete inom kontaktintensiv kundservice på myndighet eller annan offentlig verksamhet
• har eftergymnasial utbildning inom juridik, beteendevetenskap (pedagogik, psykologi och/eller sociologi) eller kriminologi

Personliga egenskaper
Vi söker dig som är serviceinriktad, förtroendeingivande och som trivs med ett arbete där du möter många olika människor. Som person är du lugn, inlyssnande och fullföljer dina åtaganden. Du är också noggrann och strukturerad samt förstår vikten av att arbeta metodiskt och framför allt rättssäkert. Vidare är du en god kommunikatör och kan samarbeta utifrån ett prestigelöst förhållningssätt. Du är också flexibel och kan arbeta efter daglig styrning och ledning. Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och mognad då dessa har stor betydelse för vår verksamhets framgång.

Marie Aura, Rekryterande chef Hälsingland
010–5678727
marie.aura@polisen.se

Johanna Jonasson, HR konsult
010-567 52 79
johanna.jonasson@polisen.se

ST Martin Johansson
010-5678643

Polisförbundet Daniel Johnson
073-0753913

SACO nås via växeln 114 14

Seko Joel Nordkvist
010-567 87 04

Arbetsort: Bollnäs
Funktion: Handläggare
Anställningsbenämning: Handläggare
Vikariat till och med augusti 2026 med möjlighet till en fortsatt timanställning.

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.
Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande
Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mail från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.