Operatörer till polisens kontaktcenter i Kalmar och Ronneby

Är du redo för en större uppgift? Vi söker nu operatörer som är nyfikna, engagerade, förtroendeskapande och som har lösningsfokus till våra team på polisens kontaktcenter i Kalmar och Ronneby. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige.

Polisens kontaktcenter (PKC)
PKC i region Syd är en del av ett nationellt verksamhetsområde som finns i sju polisregioner i Sverige. Verksamhetsidén är att ge människor en möjlighet att anmäla brott och få svar på frågor på ett snabbt och enkelt sätt under årets alla dagar, dygnet runt. PKC Syd har i dagsläget arbetsplatser i Malmö, Ronneby och Kalmar.

polisen.se/jobb-och-utbildning/jobba-hos-polisen/var-verksamhet/jobb-polisens-kontaktcenter/

Du utför förstahandsåtgärder inom brottsutredningen, primärt genom att skriva anmälningar, hålla målsägandeförhör, skriva tips etcetera.

Arbetet utförs via telefon och Internet och en viktig del av arbetet är vårt serviceåtagande mot allmänheten. Du kommer därför även att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av polisen. Du lämnar också information om lagar och förordningar till medborgarna vilket ställer krav på att du kan tolka och tillämpa gällande regelverk och att du är samhällsorienterad. Arbetet präglas av kontinuerlig dokumentation och administration. Det ställer stora krav på din förmåga att lyssna, kommunicera och strukturera ditt arbete. I arbetet ingår att snabbt identifiera anmälarens behov och att därefter individanpassa de första utredningsåtgärderna tillsammans med en förundersökningsledare.

Som medarbetare hos oss har du en genuin vilja och drivkraft att arbeta med samhällsviktiga uppgifter och att dagligen ge våra medborgare service i världsklass. Du har också en utpräglad vilja att hjälpa människor samt ett stort tålamod.

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Fullständig och godkänd gymnasieutbildning
• Minst två års sammanhängande arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som relevant
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• God förmåga att samtala på engelska
• God administrativ erfarenhet
• God datorvana och bred erfarenhet av att kunna hantera flera IT-system samtidigt

Det är meriterande om du även har:


• Utbildning/högskolepoäng inom juridik, samhällsvetenskapliga eller beteendevetenskapliga ämnen
• Vana av att arbeta med utredande uppgifter, gärna från offentlig verksamhet
• Vana av att analysera och dokumentera information

Personliga egenskaper
För att lyckas i rollen som operatör krävs att du är kommunikativ och har simultankapacitet, vilket innebär att kunna utföra flera arbetsmoment parallellt utan att uppleva stress. Vidare är du också engagerad och tar ansvar för ditt arbete samtidigt som du är lösningsinriktad och har en god analytisk förmåga och problemlösningsförmåga. Noggrannhet och uthållighet samt förmåga att strukturera och prioritera även under hög arbetsbelastning är ett måste. Du är prestigelös och bidrar till ett gott samarbetsklimat i gruppen samtidigt som du har flexibilitet att med kort varsel byta arbetsuppgifter samt att växla mellan planerad och händelsestyrd verksamhet.

Arbetet utförs primärt via telefonen och dator. Stundtals kan arbetsbelastningen vara hög och arbetet kan ibland upplevas psykiskt påfrestande.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Annelie Ny Wahlstedt, Rekryteringsansvarig PKC Syd
076-147 20 51

Caroline Ek, HR-konsult
010-56 23 856

Kristina Tercero, HR-konsult
010-56 23 338

Jonas Ekeblad, Seko Polisen
070-850 29 85

Carina Ivarsson, SACO-S
073-348 37 10

Lena Törngren, ST inom Polisen
076-223 78 46

Lo Heia, Polisförbundet
072-566 87 69

Anställningen påbörjas med en grundutbildning som huvudsakligen genomförs dagtid. Utbildningen planeras starta den 1 februari 2027 och är förlagd i Kalmar respektive Ronneby. En förutsättning för fortsatt anställning är att man klarar utbildningen där det ingår examination.

Anställning: Heltid tillsvidare med 6 månaders provanställning
Arbetsort: Kalmar och Ronneby
Arbetstid: Fast lista 2-skift
Tillträde: 1 februari 2027
Funktion: Operatör PKC
Anställningsbenämning: Administratör

Tidplan för processen
Går du vidare i processen kommer du under vecka 34 att få en inbjudan till en informationsträff som hålls på kvällen den 24 augusti och den 25 augusti på respektive ort. Efter informationsträffen ges möjlighet att genomföra ett skrivtest (obligatorisk om man vill kvarstå i processen). Intervjuer kommer genomföras under vecka 37 och den som blir aktuell för tjänst kan komma att kallas till en säkerhetsprövningsintervju.

Din ansökan ska bestå CV (där tidigare anställningar och utbildningsbakgrund framgår), kopia på gymnasiebetyg samt svar på urvalsfrågorna (vi vill inte ha något personligt brev). Urvalsfrågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.