Passhandläggare till lokalpolisområde Torsby

Är du redo för en större uppgift?
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polisområde Värmland är ett av tre polisområden i region Bergslagen med huvudsäte i Karlstad. Det geografiska området sträcker sig över 16 kommuner. Polisområde Värmland är indelat i fyra lokalpolisområden: Arvika, Karlstad, Kristinehamn och Torsby. På polisområdesnivå finns även en utredningssektion samt ett kansli.

Inom lokalpolisområde Torsby finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper samt stöd och service. Nu söker vi passhandläggare till gruppen stöd och service 1.

Som passhandläggare i receptionen är du myndighetens representant och möter upp våra samhällsmedborgare i olika polisiära ärenden. Arbetet innebär att ge stöd och service åt allmänheten samt hjälpa besökare tillrätta inom myndigheten. Det är ett betydelsefullt arbete där du får möjlighet att stärka förtroendet för polisverksamheten genom ditt engagemang och skapa kvalitet och säkerhet i handläggningen av ärenden. I arbetsgruppen hjälps vi åt för att ge bästa service, både internt och externt.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Handlägga och utfärda resehandlingar
• Registrera och hantera hittegods
• Hantera inbetalningar via kassa
• Anmälningsupptagning
• Diarieföring
• Hantera tillståndsansökningar
• Besvara inkommande telefonsamtal och mail
• Hantering av vapen- och ammunitionsärenden
• Annat förekommande inom receptionsarbetet

Arbetstiderna är till största del förlagda till dagtid, men det förekommer även kvällstjänstgöring. Receptionen i Torsby har för närvarande kvällsöppet en dag per vecka. Resor inom Värmland kan förekomma då vi ibland täcker upp på andra polisstationer.

Utbildning i RES-systemet inkl. en examination där du måste ha godkänt resultat kommer att genomföras (passlagen, passförordningen, förordningen om nationellt id-kort, FAP 530-1 samt förvaltningslagen). Utbildningen, som är digital, sträcker sig över sammanlagt två veckor och innehåller både teori och praktik.

Godkänd examination är förutsättning för att anställning ska bli aktuell.

Vi söker dig som har:

• Godkänd gymnasieexamen
• Erfarenhet i närtid av receptions- eller servicearbete eller annat arbete som innefattar mycket kundkontakter som arbetsgivare bedömer relevant för tjänsten
• Mycket goda kunskaper i svenska i såväl tal som i skrift
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på engelska
• Erfarenhet av arbete med digitala system och vana att använda datorn som arbetsverktyg
• Körkort B

Vi ser det även som meriterande om du utöver ovan har:

• Godkänd och giltig utbildning i RES
• Erfarenhet av att arbeta med resehandlingar med fördel inom Polismyndigheten i närtid
• Erfarenhet av att arbeta med hittegods med fördel inom Polismyndigheten i närtid
• Erfarenhet av Polisens interna system RES, DURTVÅ och HITTEGODS
• Erfarenhet av arbete i offentlig sektor eller myndighet i närtid

Personliga egenskaper
Vi söker dig som har hög social kompetens och trivs med ett arbete där du möter många olika människor. Vi ställer därför höga krav på kommunikativ förmåga, att du är lyhörd och tydlig. Du är serviceinriktad, tillmötesgående och har intresse och förmåga att hjälpa andra. Då anställningen innebär att handlägga ärenden ser vi att du är noggrann och ansvarstagande. Du har lätt för att anpassa dig, ser möjligheterna i förändring och anstränger dig för att leverera lösningar. Du har förmåga att periodvis arbeta i ett högt tempo, är kontrollerad i stressituationer och kan fokusera på rätt saker med fortsatt hög servicenivå och bibehållen kvalitet. Du arbetar bra både självständigt och i grupp och vi tror att du har en förmåga att lyssna och relatera till andra på ett lyhört sätt.


Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Linda Olsson, Gruppchef
0706098981
linda-l.olsson@polisen.se

Matilda Bolander, HR-konsult
010-56 73067
matilda.bolander@polisen.se

Fackliga företrädare för Polisförbundet, SEKO polisen, SACO-S och ST nås via Polisens växel 114 114.

Arbetsort: Torsby
Arbetstid: Veckoplanerad arbetstid
Tillträde: 1 januari 2026
Funktion: Administratör/reception
Anställningsbenämning: Administratör

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.
Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande
Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mail från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.