Passhandläggare till Resehandlingssektionen (tidsbegränsat)

Är du redo för en större uppgift och vill jobba med polisens medborgarmöten? Polismyndigheten söker nu serviceinriktade passhandläggare för en tidsbegränsad anställning med placering på våra passexpeditioner i Mölndal eller Göteborg. Att arbeta för Polisen skapar trygghet i människors liv varje dag.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med cirka 40 000 medarbetare och är organiserad i sju polisregioner och tio nationella avdelningar.

Polisområde Storgöteborg
I polisområde Storgöteborg bor närmare en miljon invånare. Vårt geografiska område spänner över sju kommuner. Polisområde Storgöteborg är indelat i fem lokalpolisområden. På polisområdesnivå organiseras utredningsverksamheten i utredningsjour och utredningssektion. Vidare finns ett polisområdeskansli där resehandlingssektionen ingår.

Resehandlingssektionen
Resehandlingssektionens primära arbetsuppgifter är att ta emot och handlägga ansökan om pass, nationellt id-kort samt lämna resehandlingar. Det finns två passexpeditioner, en i Mölndal och en i centrala Göteborg. Servicen ges via tidsbokade möten med medborgare.

Som passhandläggare är du representant för myndigheten och handlägger samt fattar beslut enligt gällande lagar och förordningar. Arbetet sker i direktkontakt med medborgare och du blir på så sätt polisens ansikte utåt och kanske den första kontakten med polisen. Du ger medborgaren förutsättning att få känna trygghet i kontakten med Polisen och bemöter varje medborgare objektivt utifrån sitt ärende.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer bestå av att handlägga ansökningar för pass och nationellt ID-kort samt lämna ut resehandlingar. Du kommer även ha kontakt med medborgare via telefon och epost samt sköta om viss posthantering.

För att kunna få en anställning krävs det att du genomgår en säkerhetsprövning med godkänt resultat samt blir godkänd på den interna utbildningen för resehandlingar. Utbildningen är två veckor heltid med obligatorisk närvaro och består av en vecka teori och en vecka praktik. Utbildningen planeras att genomföras under första kvartalet av 2026.

Arbetstiderna följer verksamheten behov. Det innebär att du ska kunna arbeta både dagtid, kvällstid och helger.

Det här är en möjlighet för dig som har:

• avslutad och godkänd gymnasieutbildning (vid utländsk gymnasieutbildning behöver betygen vara översatta och validerade) alternativt längre arbetserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• minst sex månader arbetslivserfarenhet i närtid av serviceyrke som innefattat personlig kontakt, exempelvis reception, kundtjänst, butik eller annat som arbetsgivaren bedömer relevant
• vana att navigera mellan olika datasystem samt en förmåga att snabbt lära dig nya datasystem
• mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i både tal och skrift
• mycket god förmåga att uttrycka dig på engelska i både tal och skrift

Vi ser det som meriterande om du utöver ovan även har:


• tidigare arbetserfarenhet inom Polismyndigheten som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten
• flerårig arbetslivserfarenhet av serviceyrke som innefattat personlig kontakt, exempelvis reception, kundtjänst, butik eller annat som arbetsgivaren bedömer relevant
• B-körkort

Personliga egenskaper

Vi söker dig som har ett genuint intresse av att hålla hög servicenivå till allmänheten, samarbetspartners och kollegor. Då arbetsbelastningen kan variera och stundtals vara hög krävs det att du är stresstålig och flexibel samt snabbt kan anpassa dig efter nya förutsättningar om arbetssituationen kräver det. Som person är du noggrann, effektiv och värdesätter hög kvalité i arbetet du utför. Tjänsten innebär en nära dialog med medborgare och du behöver därför vara kommunikativ samt ha en förmåga att anpassa din kommunikation utifrån medborgarens behov. Vidare har du en god samarbetsförmåga och en vilja att bidra till ett gott arbetsklimat i gruppen. Du är en god företrädare för polisen, agerar rättssäkert och arbetar för att stärka myndighetens förtroende hos allmänheten.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Elin Jansson, HR-konsult
Elin-l.jansson@polisen.se

Bukuroshe Iljazi , Tf. Gruppchef
bukuroshe.iljazi@polisen.se

Fackliga kontaktpersoner: SACO, Polisförbundet, Fackförbundet ST, SEKO Polisen nås via växeln 11414

Anställningsform: Särskild visstidsanställning eller vikariat
Anställningsbenämning: Handläggare
Arbetsort: Mölndal och Göteborg
Arbetstid: Arbetstiderna följer verksamhetens behov och är förlagda dag, kväll och helg
Tillträde: Under första kvartalet av 2026
Funktion: Handläggare pass

Den tidsbegränsade anställningen kan komma att förlängas med en intermittent (timanställning) vid behov.

Urvalstester kan komma att bli aktuellt som en del av urvalsprocessen.

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.
Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande
Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mail från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.