Operatörer till Regionledningscentralen i Uppsala

Regionledningscentralen (RLC) är en viktig del av det brottsbekämpande arbetet, och ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen. RLC är en sektion vid operativa enheten och   arbetsplatsen består bland annat av RLC-operatörer, RLC- befäl, vakthavande befäl och regionala insatsledare. På RLC hanteras, bedöms och prioriteras inkommande telefonsamtal, från bland annat 112, samt radioanrop. Verksamheten vid RLC präglas av ett tydligt medborgarperspektiv, där RLC ska upprätthålla en mycket hög tillgänglighet i ärenden som kräver omedelbara eller skyndsamma polisingripanden. RLC är verksamma alla timmar på dygnet året om, vilket innebär att arbetstiderna är förlagda, dagar, nätter och kvällar såväl som vardagar, helger och storhelger.

Som operatör kommer du att besvara 112-samtal från allmänheten, hantera radioanrop från poliser i yttre tjänst, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag. För att lösa uppgiften kommer du utgå du från en nationell fastställd prioriteringsordning och du kommer arbeta under ledning och stöd av befäl. Till ditt förfogande kommer det även finnas ett flertal IT-system som hjälper dig att söka information och skapa en överblick. Perioder av hög belastning och stress förkommer, oberoende detta förväntas du att bemöta både medborgare och de poliser du leder på ett professionellt sätt. För att trivas i uppdraget behöver du därför vara trygg, stabil och ha god självkännedom, då arbetsuppgifterna och arbetsförhållandena kan upplevas som psykiskt påfrestande.

I operatörsrollen ingår samverkan med andra myndigheter, organisationer och samarbetspartners såsom SOS Alarm, Trafikverket, kollektivtrafiken, Räddningstjänsten och ambulansverksamheten i regionen. Arbetet som operatör inleds med en gedigen utbildning som ger dig rätt verktyg och förutsättningar för att ta dig an uppdraget. 

Titta gärna på våra informationsfilmer om RLC:

• Regionledningscentralen - hjärtat i polisens operativa verksamhet

• RLC - Vad gör polisens regionledningscentral?

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet
• Minst 1 års arbetslivserfarenhet
• Mycket god förmåga av att kommunicera i tal och skrift på svenska
• God förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska
• Goda datorkunskaper och god förmåga att lära dig nya datasystem
• Svenskt medborgarskap 

Det är meriterande om du även har:

• Erfarenhet av arbete där du mött eller hanterat människor i utsatta situationer (exempelvis genom arbetslivserfarenhet eller engagemang i ideell-eller föreningsverksamhet)
• Arbetslivserfarenhet av arbete med hög simultanförmåga som larmcentralen, ambulans, sjukvården, försvarsmakten, kommunikationscentral, kundtjänst/support eller liknande arbete som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• Dokumenterad erfarenhet där arbetet huvudsakligen skett via telefon och dator
• Språkkunskaper utöver svenska och engelska du muntligen kan tillämpa obehindrat i professionella sammanhang som bedöms relevant för tjänsten
• B-körkort

Personliga egenskaper
Som RLC operatör kommer du dagligen att bemöta medborgare som befinner sig i svåra situationer. Det är därför en förutsättning för tjänsten att du är kommunikativ och har en förmåga att anpassa ditt språk utifrån vem du bemöter. Vidare ställer detta krav på en god förmåga att samla in och värdera information på ett effektivt sätt för att driva ärendena framåt i en minut operativ miljö. För att lyckas i rollen behöver du därför ha kapacitet att behålla ett lugn även i pressade situationer. Rollen som RLC operatör kräver att du samarbetar bra med andra och samspelar med dem på ett lyhört och konstruktivt sätt. Det är viktigt att du strävar efter ett gott samarbetsklimat och bidrar till gruppen.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Vill du veta mer?  
Välkommen att kontakta gruppcheferna Lena Grindlund, 010-56 76962, lena.grindlund@polisen.se, Linnéa Ahlfont, 010-56 77033, linnea.ahlfont@polisen.se alternativt Jonatan Rodriguez, 010-56 77537, jonatan.rodriguez@polisen.se

Undrar du någon om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Maria Frisk, HR-konsult, 010-56 75217, maria.frisk@polisen.se

ST inom Polisen, Annika Danneholt 070-230 27 55
Polisförbundet, Emma Åkerrén 070-382 93 07
SACO och Seko nås via Polisens växel 114 14

Utbildning
Din anställning inleds med en ca 20 veckor lång utbildning, som varvas med teori och praktik, på heltid. Utbildningsstart är planerad till slutet av januari 2027. En förutsättning för att bli aktuell för anställning är att du är tillgänglig under hela utbildningsperioden och godkänd utbildning är ett krav för fortsatt anställning.

Under utbildningens teoretiska delar sker arbetet på dagtid måndag- fredag, under praktiktiden sker arbetet på treskift måndag-söndag.

Mer om anställningen
Anställningsform: Visstidsanställning under utbildningen därefter tillsvidareanställning med provanställning om sex månader förutsatt att du blir godkänd på utbildningen. För dig som redan är anställd i myndigheten ges en tillfällig placering under utbildningstiden. Tester kommer att användas i rekryteringsprocessen.

Digitala personlighets- och problemlösningstester är planerade att ske för de som uppfyller kravprofilen under vecka 33-34. Arbetsprover är planerade v. 35 samt intervjuer v. 38-39 för aktuella kandidater.

Arbetsort: Uppsala
Arbetstid: Treskift vilket innebär dag-, kväll och nattjänstgöring.
Tillträde: Utbildningsstart i slutet av januari 2027. Utbildningen pågår under betald arbetstid.
Funktion: RLC Operatör

Övrig information
Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna i ditt ansökningsmejl. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Besvara följande urvalsfrågor som en del av din ansökan i ett separat dokument. 

1. Bifoga gymnasieexamen alternativt intyg om högre utbildning eller förklara hur du har förvärvat motsvarande kunskaper genom erfarenhet.

2. Beskriv hur du uppfyller kravet om minst 1 års arbetslivserfarenhet.

3. Har du mycket god förmåga av att kommunicera i tal och skrift på svenska?

4. Har du god förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska?

5. Beskriv dina datorkunskaper och hur du lär dig nya datasystem.

6. Har du svenskt medborgarskap?

7. Har du erfarenhet av arbete där du mött eller hanterat människor i utsatta situationer (exempelvis genom arbetslivserfarenhet eller engagemang i ideell-eller föreningsverksamhet)? Om JA, beskriv din erfarenhet.

8. Har du arbetslivserfarenhet av arbete med hög simultanförmåga som larmcentralen, ambulans, sjukvården, försvarsmakten, kommunikationscentral eller kundtjänst/support? Om JA, beskriv din erfarenhet.

9. Har du dokumenterad arbetslivserfarenhet där arbetet huvudsakligen skett via telefon och dator? Om JA, beskriv i vilken utsträckning.

10. Har du språkkunskaper utöver svenska och engelska du muntligen kan tillämpa obehindrat i professionella sammanhang som bedöms relevant för tjänsten. Om JA, vilket/vilka språk?

11.  Har du B-körkort?

12.  Har du sökt till RLC operatör i någon annan region? Om JA, vilken.

13.  Ingångslönen för denna anställning ligger på 29000 kr i månaden. Du får också ersättning för arbete på obekväma arbetstider. Vi tillämpar individuell lönesättning. Är ingångslönen aktuell för dig?

14.  I denna tjänst arbetar du treskift dygnet runt, dvs dag-, kvälls-, och nattskift. Är detta aktuellt för dig och har du tidigare arbetat skift?

15.  Tjänsten är placerad i Uppsala och utgår helt från polisens lokaler. Vi har dessvärre ingen möjlighet att erbjuda distansarbete då allt arbete kommer ske på plats. Är detta aktuellt för dig? 

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället. 

De uppgifter du lämnar i samband med din ansökan kan användas för att kontakta dig, få information och kallelser samt eventuella anställningshandlingar. 

Välkommen med din ansökan i form av CV och svar på urvalsfrågor via e-post till jobb.mitt@polisen.se senast den 9 augusti 2026. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via den mailadress som anges i annonsen. Märk din ansökan med referensnummer A304.021/2026 i mailets ärendemening.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning

Polismyndigheten kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med reglerna i EU:s dataskyddsförordning (2016/679) och annan tillämplig dataskyddsreglering. Läs mer om vår hantering av personuppgifter på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering

Din ansökan är en allmän handling enligt offentlighetsprincipen. 

Polismyndigheten
Polismyndigheten erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på https://polisen.se/erbjudande

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se

#LI-Onsite 

Varmt välkommen med din ansökan!