Sommarjobb: Samtalsmottagare till Polisens Regionledningscentral

Är du redo för en större uppgift? Till Polisens regionledningscentral söker vi nu samtalsmottagare som är empatiska, strukturerade och noggranna. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige.

Polisregion Syd är organiserad i fem polisområden: Blekinge nordöstra Skåne, Kalmar Kronoberg, Malmö, nordvästra Skåne och södra Skåne som tillsammans är indelade i 20 lokalpolisområden. Vidare finns det fyra regionala enheter: operativa enheten, underrättelseenheten, utredningsenheten och gränspolisen, ett regionkansli samt nationella avdelningar som finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten.

Regionledningscentralen i region Syd ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen och är en sektion vid operativa enheten. Arbetsplatsen består bland annat av RLC-operatörer, RLC- befäl, vakthavande befäl och regionala insatsledare. På regionledningscentralen hanteras, bedöms och prioriteras inkommande telefonsamtal och radioanrop. Här leds regionens minutoperativa verksamhet samt de akut uppkomna större händelserna. Verksamheten vid regionledningscentralen präglas av ett tydligt medborgarperspektiv där regionledningscentralen ska upprätthålla en mycket hög tillgänglighet i ärenden som kräver omedelbara eller skyndsamma polisingripanden och en hög tillgänglighet i övriga ärenden. Verksamheten ska genomsyras av en vilja att alltid ge medborgaren en god service.

Som samtalsmottagare har du som huvuduppdrag att under ledning av polisbefäl eller särskild utsedd mentor besvara och hantera samtal som är av mindre akut karaktär men som behöver hanteras av polisen. Du avslastar den akutoperativa verksamheten i radiohallen.
Du kommer att registrera händelserapporter kopplade till inkomna ärende enligt en nationellt fastställd prioriteringsordning.

I ansvaret ingår att upprätthålla hög tillgänglighet och ge medborgarna god service och ett bra bemötande samt säkerställa att polisen snabbt kan agera på ärenden där medborgarna behöver skyndsam hjälp av polis.

Samtalsmottagare samarbetar med andra myndigheter och organisationer som exempelvis SOS Alarm, räddningstjänster och larmbolag, och man arbetar tillsammans med operatörer och befäl i team.

RLC är bemannat dygnet runt, årets alla dagar, inklusive veckoslut och storhelger och arbetstiden förläggs genom treskift. Dock kommer du som blir visstidsanställd som samtalsmottagare att jobba på en tvåskiftslista.

Vi söker dig som:

• Är studerade på Polisutbildningen
• Har minst ett års arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som relevant
• Behärskar svenska språket väl både i tal, skrift och förståelse
• Behärskar engelska väl både i tal och förståelse
• Är svensk medborgare

Det är meriterande om du:

• Har ytterligare språkkunskaper som bedöms relevanta

Personliga egenskaper:

• Förmåga att på ett empatiskt och pedagogiskt sätt skapa kontakt och bemöta medborgare som befinner sig i utsatta situationer
• Under tidspress inhämta och förmedla relevant information till kollegor såväl som medborgare
• Utvecklad simultankapacitet och förmåga att arbeta flexibelt
• God förmåga att arbeta fokuserat, noggrant och metodiskt trots pressade situationer
• Förmåga att sätta in en enskild händelse i ett helhetsperspektiv

Vi kommer lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Du måste också kunna genomgå den obligatoriska utbildningen med start v.24. Utbildningen pågår i 9 dagar.  

Ansvarig HR-konsult Hanna Digman, sommarpersonal.region-syd@polisen.se

Polisförbundet Amelie Wångklev Jönsson 0733–741088.

ST Johan Källström  0702791146

SACO-S region Syd Carina Ivarsson, 070-148 73 00.

Seko Polisen nås via Monica Veberg på tfn 070 - 549 11 35

Arbetsort: Malmö
Arbetstid: Dygnstäckande tre-skift, vilket innebär arbete dag/kväll/natt, inklusive högtider.
Tillträde: enligt överenskommelse innan sommaren. Det finns även chans till förlängning efter sommaren med en timanställning
Funktion: Samtalsmottagare  

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Besvara följande urvalsfrågor som en del av din ansökan. (pdf, 142 kB)

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Du hittar enkäten med urvalsfrågorna i annonsen på https://polisen.se/jobb-och-utbildning/lediga-jobb/. Spara ner enkäten, besvara frågorna och bifoga den i mejlet med din ansökan/CV.

De uppgifter du lämnar i samband med din ansökan kan användas för att kontakta dig, få information och kallelser samt eventuella anställningshandlingar.

Välkommen med din ansökan i form av CV och enkät via e-post till jobb.syd@polisen.se senast den 13 januari 2025. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via den mailadress som anges i annonsen. Märk din ansökan med referensnummer A748.296/2024 i mailets ärendemening.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning

Polismyndigheten kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med reglerna i EU:s dataskyddsförordning (2016/679) och annan tillämplig dataskyddsreglering. Läs mer om vår hantering av personuppgifter på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering

Din ansökan är en allmän handling enligt offentlighetsprincipen.

Polismyndigheten

Polismyndigheten erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på https://polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mail från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.