Operatörer till Regionledningscentralen i Örebro

Att arbeta för Polisen är att skapa trygghet i människors liv varje dag. Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 38 000 medarbetare och är organiserad i sju polisregioner, ett antal nationella avdelningar samt ett kansli.

Polisregion Bergslagen är organiserad i tre polisområden: Dalarna, Värmland och Örebro som tillsammans är indelade i elva lokalpolisområden. Vidare finns det tre regionala enheter: operativa enheten, underrättelseenheten och utredningsenheten, ett regionkansli samt nationella avdelningar som finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten

Operativa enhetens uppdrag är att aktivt stödja lokalpolisområden, polisområden och enheter i sitt grunduppdrag. Detta görs genom att utveckla och tillhandahålla specialistförmåga som höjer den operativa effekten i arbetet med regionens problembild. Med specialistkompetens, hög service och god samverkan är operativa enheten en viktig del i det operativa och brottsbekämpande arbetet i region Bergslagen.

Regionledningscentralen i region Bergslagen ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen och är en sektion vid operativa enheten. Arbetsplatsen består bland annat av RLC-operatörer, RLC- befäl, vakthavande befäl och regionala insatsledare. På regionledningscentralen hanteras, bedöms och prioriteras inkommande telefonsamtal och radioanrop. Verksamheten vid regionledningscentralen präglas av ett tydligt medborgarperspektiv där regionledningscentralen ska upprätthålla en mycket hög tillgänglighet i ärenden som kräver omedelbara eller skyndsamma polisingripanden och en hög tillgänglighet i övriga ärenden.

Operatörernas huvuduppdrag är att svara på inkommande telefonsamtal och radioanrop, bedöma och registrera informationen samt prioritera och leda polisresurser till olika uppdrag. I ansvaret ingår att upprätthålla en hög tillgänglighet samt ge medborgarna god service och ett bra bemötande. RLC säkerställer att polisen snabbt kan svara och agera på ärenden där medborgarna behöver omedelbar hjälp av polis.

Du kommer befinna dig i hjärtat av verksamheten. Med stöd av arbetsledare leder du den händelsestyrda verksamheten utifrån en tydlig inriktning, så att polisen vidtar rätt åtgärder för att klara upp fler brott.

Som operatör upprätthåller du en överblick av alla yttre resurser, kommunicerar med dessa via radio samt bevakar att patrull som utför ett uppdrag kan avsluta detta på ett säkert sätt. Arbetet innebär samverkan med andra myndigheter och organisationer såsom SOS Alarm, Länsstyrelsen, Räddningstjänsten och ambulansverksamheten i regionen.

Du arbetar i team med löpande ärenden och insatser. Arbetet bedrivs i skift enligt rullande schema. Du kommer arbeta planerade dag-, kvälls- och nattpass året om, vardag som helg. Hög arbetsbelastning kan förekomma periodvis.

Förutom tryggheten genom statlig anställning erbjuder vi dig även en spännande arbetsplats där du som RLC-operatör arbetar i centrum av det operativa polisarbetet. Du kommer att ha varierande arbetsuppgifter och arbetstempo. Det kommer finnas möjligheter till personlig- och yrkesmässig utveckling både på regionledningscentralen och inom andra delar av polismyndigheten. Polisen strävar efter att vara en attraktiv arbetsplats där vi värnar om personlig utveckling och att det ges utrymme till olika karriärmöjligheter. Utveckling för individen innebär även utveckling för myndigheten.

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet
• Minst 1 års arbetslivserfarenhet
• Mycket god förmåga av att kommunicera i tal och skrift på svenska
• God förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska
• Goda datakunskaper och god förmåga att lära dig nya datasystem
• Svenskt medborgarskap

Vi ser det som meriterande om du utöver ovan även har:

• Arbetat med att professionellt bemöta och kommunicera med personer i utsatta situationer
• Arbetslivserfarenhet av arbete med hög simultanförmåga som larmcentralen, ambulans, sjukvården, försvarsmakten, kommunikationscentral, kundtjänst/ support eller liknande arbete som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• Erfarenhet av att arbeta huvudsakligen via telefon och dator
• Ytterligare språkkunskaper

Personliga egenskaper

Vi söker dig som har en uttalad simultankapacitet och kan utföra flera arbetsmoment samtidigt i pressade situationer. Du behöver även vara trygg i dig själv och kan förhålla dig lugn och behärskad. Du har förmåga att skapa kontakt, bemöta och under tidspress inhämta information från medborgare som befinner sig i utsatta situationer. Du har förmågan att sätta dig in en enskild händelse och skapa en helhetsbild av den. Du har god förmåga att lyssna, vara lyhörd och kommunicerar tydligt. Det är av vikt att vara välformulerad samt inneha förmåga att anpassa kommunikationssätt till situationen. Du har god förmåga att ta in information och kan snabbt sätta dig in i komplexa situationer och har god förmåga och prioritera i situationen. Du behöver vara bekväm med att arbeta självständigt och kunna ta egna initiativ.
Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

För de som går vidare i processen hålls informationsmöten under vecka 10 på eftermiddag/kvällstid. Inbjudan kommer att skickas ut via mail.
 
Anställningen börjar med en utbildning under 17-19 veckor som avslutas med en examinering. Utbildningsstarter beräknas till augusti 2025.  

För frågor gällande tjänsten, kontakta Suzanna Holmqvist, Gruppchef, 0761030035, rekrytering.rlc-bergslagen@polisen.se

För frågor gällande rekryteringsprocessen, kontakta Gustaf Herlitz, HR-konsult, gustaf.herlitz@polisen.se

SACO-s, Polisförbundet, ST och SEKO Polisen nås via Polisens växel tfn: 114 14

Anställningsbenämning: Handläggare
Arbetsort: Örebro
Arbetstid: Periodplanerad 5:3
Tillträde: Augusti 2025
Funktion: Handläggare RLC-Operatör

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett. Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

De uppgifter du lämnar i samband med din ansökan kan användas för att kontakta dig, få information och kallelser samt eventuella anställningshandlingar.

Välkommen med din ansökan i form av CV via e-post till jobb.bergslagen@polisen.se senast den 24 februari 2025. Märk din ansökan med referensnummer A068.061/2025 i mailets ärendemening. I meddelandefältet kopierar du även över följande frågor och svarar på dem: 

• Har du gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet?
• Har du goda datakunskaper och god förmåga att lära dig nya datasystem?
• Har du mer än 1 års arbetslivserfarenhet?
• Har du mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska?
• Har du god förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska?
• Har du svenskt medborgarskap?
• Har du arbetat med att professionellt bemöta och kommunicera med personer i utsatta situationer?
• Har du erfarenhet av arbete med krav på hög simultanförmåga som larmcentral, ambulans, sjukvården, försvarsmakten, kommunikationscentral, kundtjänst/support eller liknande arbete som arbetsgivaren bedömer som likvärdig?
• Har du erfarenhet av att arbeta huvudsakligen via telefon och dator?
• Har du ytterligare språkkunskaper?

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning

Polismyndigheten kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med reglerna i EU:s dataskyddsförordning (2016/679) och annan tillämplig dataskyddsreglering. Läs mer om vår hantering av personuppgifter på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering

Din ansökan är en allmän handling enligt offentlighetsprincipen.

Polismyndigheten

Polismyndigheten erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på https://polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.