Operatörer till regionledningscentralen, Malmö

Till Polisens Regionledningscentral (RLC) i Region Syd söker vi nu operatörer som tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och får erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare, organiserade i sju polisregioner, ett antal nationella avdelningar samt ett kansli. Myndigheten befinner sig i en omfattande tillväxt som kommer att pågå de närmsta åren. Detta för att kunna möta framtidens utmaningar.

Polisregion Syd består av Blekinge län, Kalmar län, Kronoberg län och Skåne län. Verksamheten i regionen är organiserad i fem polisområden: Blekinge nordöstra Skåne, Kalmar Kronoberg, Malmö, nordvästra Skåne och södra Skåne som tillsammans är indelade i 20 lokalpolisområden. Vidare finns det fyra regionala enheter: operativa enheten, underrättelseenheten, utredningsenheten och gränspolisen, ett regionkansli samt nationella avdelningar som finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten.

RLC i region Syd ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen och är en sektion vid operativa enheten. Arbetsplatsen består bland annat av RLC-operatörer, RLC-befäl, och vakthavande befäl. Här bedöms och prioriteras inkommande telefonsamtal och radioanrop. Årligen inkommer drygt 580 000 telefonsamtal och ca 589 000 radioanrop. Vid RLC leds och planeras också större händelser i regionen utifrån en regional operativ lägesbild. Samverkan med andra myndigheter och organisationer är en viktig del i sektionens uppdrag. RLC Syd bedriver ett ständigt utvecklings- och förbättringsarbete i syfte att bli en attraktiv arbetsplats, stärka den operativa förmågan i polisområden och ge bättre service till medborgarna.

RLC Syd söker nu operatörer med placering på Toftanäs i Malmö.

Operatörens huvuduppdrag är att ta emot inkommande samtal, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag enligt en nationellt fastställd prioriteringsordning. Operatörerna arbetar i team som består av civila och poliser under ledning av ett befäl.
 
Som operatör upprätthåller du en hög tillgänglighet, ger medborgarna ett bra bemötande och säkerställer att polisen snabbt kan respondera på ärenden där medborgarna behöver omedelbar eller skyndsam hjälp. Arbetet innebär också att ha överblick av yttre polisresurser, kommunicerar med dessa via radio samt bevaka att patruller under uppdrag kan utföra och avsluta arbetet på ett säkert sätt. Operatörer samverkar med andra myndigheter och organisationer/samarbetspartners som SOS Alarm, Länsstyrelserna, Räddningstjänsterna och ambulansverksamheten i regionen.

Regionledningscentralen bedriver ett ständigt utvecklings- och förbättringsarbete och söker motiverade medarbetare med intentioner att över tid bidra till verksamhetens utveckling.

Vi söker dig som har:

• svenskt medborgarskap då funktionen är säkerhetsskyddsklassad
• gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet
• minst 2 års arbetslivserfarenhet
• körkort klass B
• mycket god förmåga av att kommunicera i tal och skrift på svenska
• god förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska
• goda datakunskaper och god förmåga att lära dig nya datasystem
• möjlighet att arbeta treskift

Därutöver är det meriterande om du har:

• arbetat med att professionellt bemöta och kommunicera med personer i utsatta situationer
• arbetslivserfarenhet senaste femårsperioden av arbete med hög simultanförmåga som larmcentralen, ambulans, sjukvården, försvarsmakten, kommunikationscentral, kundtjänst/support eller liknande arbete som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• erfarenhet av att arbete med att prata och dokumentera samtidigt
• ytterligare språkkunskaper, utöver svenska och engelska, vilka arbetsgivaren bedömer som relevanta för rollen.

Personliga egenskaper

• Samarbetsförmåga: du har god förmåga att skapa kontakt, är relationsskapande och tycker om att samarbeta med andra
• God kommunikationsförmåga, du har god förmåga att lyssna, vara lyhörd och tydlighet är centralt liksom att vara välformulerad samt inneha förmågan att anpassa kommunikationssätt till situation
• God problemlösningsförmåga, du har god förmåga att ta in information, att snabbt sätta dig in i komplexa situationer under tidspress och har god förmåga att prioritera
• Simultankapacitet, du har god förmåga att utföra flera saker samtidigt. Att ta in information via telefon eller annan kommunikation och samtidigt hantera dataprogram och bedöma informationen.  
• Förmåga att arbeta självständigt

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Som en del av urvalsprocessen kommer även tester att användas.

Frågor om tjänsten och arbetsplatsen mailas till rekrytering.rlc-region-syd@polisen.se

Undrar du något om rekryteringsprocessen kontakta ansvarig HR-konsult: Daniel Mile, Daniel.mile@polisen.se alt. Gerhard Fransson, gerhard-olof.fransson@polisen.se

Fackliga företrädare

Seko Polisen, Monica Verberg 070-5491136

Polisförbundet, Mirja Appelin, 0725-607150

SACO-S, nås via polisens växel 11414

ST, Angelica Hultman 070-207007

Anställning: tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning

Placeringsort: Toftanäs, Malmö
Funktion: RLC-operatör med anställningsbenämning administratör
Tillträde: anställningen är planerad att starta 4 oktober 2025

Arbetstid: Periodplanerad arbetstid. Arbetet bedrivs i tre-skift dygnet runt, året om

För att du ska få rätt förutsättningar för att lyckas i rollen som RLC-operatör inleds anställningen med minst 16 veckors utbildning, där teori och praktik varvas. Utbildningen planeras starta vecka 41 2025 och är förlagd i Malmö. Godkänd utbildning är ett krav för fortsatt anställning.

Tidplan för rekryteringsprocessen
Första urval sker under vecka 4. Går du vidare i processen kommer du få genomföra tester där testlänkar skickas till din mail under vecka 4. Du har 3 arbetsdagar på dig att genomföra testerna. Därefter kommer aktuella kandidater få en inbjudan till informationsträff onsdagen den 12 februari, alternativt tisdag 25 februari, kl 18.00 på Rättscentrum i Malmö. Notera att medverkan på en av dessa informationsträffar är obligatoriskt för att gå vidare i processen (och det räcker inte med att medverka på det digitala informationsmöte vi beskriver nedan). Intervjuer är planerade att genomföras under vecka 11-12. Blir du aktuell för tjänst kommer du därefter kallas till en säkerhetsprövningsintervju från vecka 15 och framåt. Slutligt besked om anställning är planerat att ges i maj/juni och anställningen är planerad att startas med en gemensam utbildning vecka 41.

Digitalt informationsmöte 14 januari

Utöver stegen beskrivna ovan erbjuder vi möjligheten att delta på ett digitalt informationsmöte om hur det är att arbeta som operatör på polisens regionledningscentral. För mer information och anmälan till informationsmöte: https://polisen.se/jobb-och-utbildning/jobba-hos-polisen/jobb-regionledningscentralen/valkommen-pa-digitalt-informationsmote/

Ansökan

Från och med maj 2024 använder vi inte personligt brev i våra rekryteringsprocesser. Vi ber dig istället att bifoga ditt CV samt besvara ett antal urvalsfrågor som baseras på kravprofilen för aktuell rekrytering, där du tydligt beskriver på vilket sätt du uppfyller efterfrågade kvalifikationer. Du kan se den fullständiga kravprofilen i jobbannonsen och att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att eventuella krav ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Välkommen med din ansökan i form av CV samt bilaga med urvalsfrågor (pdf, 293 kB) via e-post till jobb.syd@polisen.se senast 21 januari 2025. Märk din ansökan med A762.181/2024 i mailets ärendemening. 

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi dig ta kontakt med ansvarig HR-konsult för vidare information.

Polismyndigheten kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med reglerna i EU:s dataskyddsförordning (2016/679) och annan tillämplig dataskyddsreglering. Läs mer om vår hantering av personuppgifter på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering

Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på https://polisen.se/erbjudande

Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!