Appintegritet och säkerhetskrav SverigeID
SverigeID-appen kontrollerar att mobilen och appen inte har manipulerats. På Android används Googles Play Integrity och på iPhone Apples App Attest. Kontrollen görs av appen och bekräftas av polisens backend (BE).
Krav på mobilen
För Android
Android 12 eller senare. Google Play Butik och Google Play-tjänster måste vara installerade och påslagna. Mobilen får inte vara rootad och får inte ha ett annat operativsystem än det som följde med.
För iPhone
iOS 17 eller senare. Telefonen får inte vara jailbreakad.
De tre felvyerna i appen (version 1 av app)
Kontrollen görs av appen och bekräftas av polisens backend (BE). Alla tre felvyer avbryter det användaren håller på med.
|
Vy |
När |
Plattform |
Rubrik |
Text |
|
1 |
BE kan inte bekräfta att mobilen uppfyller kraven |
Android och iPhone |
Vi kunde inte bekräfta att din mobil uppfyller säkerhetskraven |
Det du höll på med har avbrutits. Det kan bero på ett tillfälligt fel eller på att mobilen behöver uppdateras. |
|
2 |
Tillfälligt fel i kontrollen, till exempel ingen kontakt med Google eller Apple |
Android och iPhone |
Din mobil kunde inte kontrolleras just nu |
Det du höll på med har avbrutits. Det beror oftast på ett tillfälligt fel, försök igen om en stund. |
|
3 |
Google Play behöver uppdateras eller slås på |
Bara Android |
Din mobil kan behöva uppdateras |
Det du höll på med har avbrutits. Vi kunde inte kontrollera att mobilen är säker. Oftast löser du det genom att uppdatera Google Play. |
Uppfyller inte mobilen säkerhetskraven?
SverigeID-appen kontrollerar att din mobil är säker. Om kontrollen inte går igenom avbryter appen det du höll på med och visar ett meddelande. Oftast löser du det genom att uppdatera appen eller mobilen, eller genom att vänta en stund och försöka igen.
Välj instruktionerna för din mobil, Android eller iPhone. Gör stegen i tur och ordning och öppna SverigeID-appen igen efter varje steg.
Om du har en Android
Menyerna kan heta lite olika beroende på vilken mobil du har.
Steg 1. Kontrollera att mobilen är ansluten till internet
Anslut till wifi eller slå på mobildata.
Steg 2. Kontrollera att Google Play Butik är påslagen
Hitta appen Google Play Butik (google.com)
- Öppna Inställningar på mobilen.
- Välj Appar och sedan Google Play Butik.
- Ser du knappen Aktivera trycker du på den.
Steg 3. Uppdatera Google Play Butik
Uppdatera Google Play-appen (google.com)
- Öppna Google Play Butik.
- Tryck på din profilbild uppe till höger.
- Välj Inställningar och sedan Om.
- Tryck på Uppdatera Play Butik.
Står det att Google Play Butik redan är uppdaterad går du vidare till nästa steg.
Steg 4. Uppdatera Google Play-tjänster
Använd Google Play-tjänster så att din enhet och dina appar fungerar som de ska (google.com)
- Öppna Inställningar på mobilen.
- Välj Appar. Du kan behöva trycka på Visa alla appar.
- Välj Google Play-tjänster.
- Tryck på Appinformation längst ner och sedan på Uppdatera.
Ser du knappen Aktivera i stället trycker du på den.
Steg 5. Starta om mobilen
Stäng av mobilen och slå på den igen. Öppna sedan SverigeID-appen.
Steg 6. Försök igen senare
Ibland beror det på ett tillfälligt problem hos Google. Vänta en stund och försök igen.
Fungerar det fortfarande inte?
Då kan din mobil sakna något som SverigeID-appen kräver. Det gäller till exempel om mobilen:
- Saknar Google Play. Vissa mobiler säljs utan Google Play.
- Har ändrats, till exempel rootats eller fått ett annat operativsystem än det som följde med.
- Har en äldre version än Android 12.
Då kan du tyvärr inte använda SverigeID-appen på den mobilen.
Om du har en iPhone
Steg 1. Kontrollera att mobilen är ansluten till internet
Anslut till wifi eller slå på mobildata.
Steg 2. Uppdatera iOS
- Öppna Inställningar.
- Välj Allmänt och sedan Programuppdatering.
- Finns det en uppdatering trycker du på Uppdatera nu.
SverigeID-appen kräver iOS 14 eller senare.
Steg 3. Starta om din iPhone
Stäng av din iPhone och slå på den igen. Öppna sedan SverigeID-appen.
Steg 4. Försök igen senare
Ibland beror det på ett tillfälligt problem hos Apple. Vänta en stund och försök igen.
Fungerar det fortfarande inte?
Då kan din iPhone sakna något som SverigeID-appen kräver. Det gäller till exempel om den:
- Har en äldre version än iOS 14.
- Har jailbreakats.
Då kan du tyvärr inte använda SverigeID-appen på den iPhonen.
Annan teknisk information om SverigeID
Integritetsinformation för SverigeID