Operatörer till Regionledningscentralen (RLC)

Region Nords Regionledningscentral, RLC, ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen. Här tar vi emot och hanterar inkommande ärenden av hög prioritet som rör Norrbotten, Västerbotten, Västernorrland och Jämtlands Län.

Arbetsplatsen består bland annat av RLC-operatörer, RLC- befäl och vakthavande befäl. På RLC Nord hanteras, bedöms och prioriteras inkommande telefonsamtal och radioanrop. Här leds regionens minutoperativa verksamhet och de akut uppkomna större händelserna.

Verksamheten vid RLC präglas av ett tydligt medborgarperspektiv. RLC ska upprätthålla en mycket hög tillgänglighet i ärenden som kräver omedelbara eller skyndsamma polisingripanden, och en hög tillgänglighet i övriga ärenden. Verksamheten ska genomsyras av en vilja att alltid ge medborgaren och kollegor ute god service. RLC är bemannat dygnet runt, årets alla dagar, inklusive veckoslut och storhelger.

Du behöver inte vara polis för att arbeta som operatör vid Regionledningscentralen. Vi söker både civila och poliser som vill jobba som RLC-operatör i vår Regionledningscentral i Umeå.

Som operatör har du ett varierat arbete. RLC-operatörernas huvuduppdrag är att dygnet runt ta emot inkommande samtal till Regionledningscentralen, ge god service till medborgarna, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag. Du arbetar i ett flertal IT-system som hjälper dig att söka information och skapa överblick över polisresurserna i ingripandeverksamheten. Du leder och guidar polisresurser i olika uppdrag och bevakar att dina kollegor i den yttre verksamheten kan genomföra sitt arbete på ett säkert sätt. Arbetet sker i öppet kontorslandskap, vilket underlättar möjligheter till stöd och erfarenhetsutbyte i vardagen.  

Arbetet består av många kontaktytor och du som operatör samverkar internt inom Polismyndigheten, men även externt med andra myndigheter och samarbetspartners som SOS-alarm, Räddningstjänsten m.fl.

Arbetet som operatör inleds med en utbildning som ger dig rätt verktyg och förutsättningar för att ta dig an uppdraget.

Nyfiken på att veta mer om jobbet? Läs mer och ta del av filmer om verksamheten här https://polisen.se/jobb-och-utbildning/jobba-hos-polisen/jobb-regionledningscentralen/

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet
• Minst ett års arbetslivserfarenhet
• Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska
• God förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska
• Goda datakunskaper och god förmåga att arbeta i och lära dig nya datasystem
• Svenskt medborgarskap
• B-körkort

Det är meriterande om du har:

• Arbetslivserfarenhet av arbete med krav på hög simultanförmåga som larmcentralen, ambulans, sjukvården, försvarsmakten, kommunikationscentral, kundtjänst/ support eller liknande arbete som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• Arbetat med att professionellt bemöta och kommunicera med personer i utsatta situationer
• Erfarenhet av att arbeta huvudsakligen via telefon och dator
• Andra språkkunskaper utöver svenska eller engelska där du kan använda språket i din yrkesutövning
• Svensk polisexamen, i enlighet med Polisförordningen (2014:1104) med godkänd aspirantutbildning och/eller eftergymnasial utbildning inom juridik eller annat relevant område som arbetsgivaren bedömer likvärdigt.

Personliga egenskaper

I rollen som RLC-operatör är dialogen med medborgaren viktig och en stor del av arbetet handlar om att kommunicera, skapa förtroende och bemöta människor i utsatta och stressade situationer. Därför söker vi dig med god förmåga att lyssna, agera lyhört, kontaktskapande och empatiskt, även under stressande förhållanden. Vidare är det viktigt att du kan förhålla dig lugn och behärskad i kritiska eller pressade situationer. Du kommer att hantera olika arbetsuppgifter parallellt och stundtals är arbetsbelastningen hög vilket ställer krav på simultankapacitet och god problemlösningsförmåga. Att ta in information, prioritera dina arbetsuppgifter, dokumentera och arbeta på ett systematiskt sätt är viktigt. 

Som operatör kommer du att leda polisoperativ verksamhet och överblicka yttre resurser och händelser. Du behöver därför kunna fatta beslut, ta initiativ och agera självständigt, samt ge tydliga direktiv till andra när det behövs. 

Arbetsplatsen är prestigelös och det händelsestyrda arbetet bygger på ett väl fungerande samarbete, både internt och externt. Vi förväntar oss därför att du har en positiv attityd och tycker om att samarbeta med andra.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper. 

Har du frågor om uppdraget är du välkommen att kontakta rekryterande chef: 
Nina Kindberg, Gruppchef, nina.kindberg@polisen.se 

Har du frågor gällande rekryteringsprocessen kontakta ansvarig HR-konsult:
Emelie Mångs, HR-konsult, emelie.mangs@polisen.se

SEKO polisen Nord, ST region Nord, SACO-S region Nord, Polisförbundet region Nord nås via polisens växel 114 14.

Rekryteringsprocess

Du som söker och går vidare i processen kommer att bli kallad till en informationsträff där vi berättar mer om arbetsplatsen och arbetet. Du får också möjlighet att ställa dina frågor vid detta tillfälle. 

Som en del av urvalsförfarandet kommer tester, arbetsprov och intervjuer att genomföras. Arbetsprov kommer att genomföras på plats i Umeå.

Anställning

Anställningsform: Tillsvidareanställning, med provanställning om 6 månader.

Arbetstid: Arbetet bedrivs i skift på dygnets alla timmar, under årets alla veckor. Vilket innebär arbete på dagtid, kvällstid, natt och helger.

Tillträde: Utbildningsstart September 2025.

Placeringsort: Umeå.

Utbildning

Din anställning inleds med en intern utbildning, varvat med teori och praktik, på heltid. Utbildningsstart är planerad till september 2025. En förutsättning för att bli aktuell för anställning är att du är tillgänglig under hela utbildningsperioden.

Ansökan

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Välkommen med din ansökan i form av CV via e-post till jobb.nord@polisen.se senast den 12/2 2025. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via den mailadress som anges i annonsen. Märk din ansökan med referensnummer A762.633/2024 i mailets ärendemening.

Du som söker måste även besvara följande urvalsfrågor som en del av din ansökan. Länk till urvalsfrågorna är här: Urvalsfrågor RLC operatör

De uppgifter du lämnar i samband med din ansökan kan användas för att kontakta dig, få information och kallelser samt eventuella anställningshandlingar.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning

Polismyndigheten kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med reglerna i EU:s dataskyddsförordning (2016/679) och annan tillämplig dataskyddsreglering. Läs mer om vår hantering av personuppgifter på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering

Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.

Polismyndigheten

Polismyndigheten erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på https://polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan senast 12/2!

Vi undanber oss samtal och mail från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.