En dag som civil operatör på PKC
En dag som operatör på polisens kontaktcenter inleder jag oftast med ett träningspass på gymmet timmen innan arbetet börjar. Ibland träffar jag mina kollegor där och vi tränar tillsammans.
Innan jag tar emot dagens första samtal förbereder jag mig genom att läsa mejl och dricka en kopp kaffe. Samtalen kan röra sig om alltifrån att hänvisa medborgaren till en annan myndighet, informera om civilrättsliga frågor, ta upp anmälningar om våldsbrott eller vanligt förekommande cykelstölder, hålla inledande målsägande och vittnesförhör.
Efter beslut av förundersökningsledare, vidtar jag initiala utredningsåtgärder så som inhämtning av övervakningsfilm och bilder.
Vad är roligast i ditt arbete?
Det roligaste i arbetet som operatör skulle jag säga är bredden av arbetsuppgifter, även utmaningen med att hålla förhör med målsägare och vittnen samt att ta fram bevis. Mitt arbete är en viktig del i ledet att lösa olika brott vilket också gör arbetet roligt!
Charmen inom Polismyndigheten, både för civil och uttalat från polis, är att inte veta vad nästa ärende gäller. Man vet ALDRIG vad som kommer hända och måste därför kunna tänka om vid varje givet tillfälle och snabbt sätta sig in i situationen.
Som operatör har jag även fått en bra inblick i hur polisarbetet är och min ambition är att läsa vidare till polis så småningom.
Vad har du för bakgrund som du tycker hjälper dig i operatörsyrket hos PKC?
Jag har tidigare arbetat som säljare, studerat till gymnasielärare samt arbetat som psykologilärare. För mig skulle jag säga att orädsla och nyfikenhet för att prata med olika människor är till stor hjälp. Även ett lågaffektivt bemötande är de saker som jag tagit med mig från tidigare arbetsliv och har mycket nytta av i min roll som operatör.
Hur ser sammanhållningen ut?
Sammanhållningen är god och har varit det sedan jag började som operatör. Jag tror att en god sammanhållning med fördel kan byggas om alla är prestigelösa, vilket vi på min arbetsplats värderar högt. När vi samverkar så skapar vi relationer till varandra och får gemensamma möten/anekdoter för framtiden. Jobbar man natt med samma kollegor ett par gånger så kommer man nära varandra. Några av mina roligaste arbetspass i karriären har varit under natten. Det är en rätt speciell känsla att sitta flera personer i ett rum och veta att vi är de enda som arbetar med telefonkön i hela landet. På dagtid besvaras samtalen i den region det rings i från.
Hos oss är det också viktigt att uppmärksamma födelsedagar samt fredagspizzan som är obligatorisk. Vi får även till en after work lite då och då men det kan krävas en hel del planering i och med att vi jobbar i tre-skift.