Operatör på regionledningscentralen

Regionledningscentralen (RLC) är polisens operativa hjärta som finns till för medborgare, kollegor och samverkanspartners dygnet runt, året runt. Det många inte känner till är att du inte behöver vara polis för att arbeta som operatör.

visar sidan på en kvinna som sitter vid en dator

Inspelning från den digitala träffen

Den 14 januari hade vi en digital informationsträff om hur det är att jobba på regionledningscentralen. Här kan du ta del av den inspelningen.

Digital infoträff om regionledningscentralen på Youtube

Stor variation där du kan göra skillnad på riktigt

Som operatör på polisens regionledningscentral har du ett varierat arbete. Du besvarar 112-samtal och i dialog med medborgaren inhämtar du information, gör bedömningar, dokumenterar och prioriterar. Du kommer i kontakt med bland annat brottsoffer, nödställda, vittnen, anhöriga, polispatruller, SOS-alarm, ambulans eller olika gärningspersoner.

Du arbetar i ett flertal it-system som hjälper dig att söka information och skapa överblick över polisresurserna i ingripandeverksamheten. Du leder och guidar polisresurser till olika uppdrag och bevakar att dina kollegor i den yttre verksamheten kan genomföra sitt arbete på ett säkert sätt. Du arbetar under ledning och stöd av arbetsledare och har en nationellt fastställd prioriteringsordning till din hjälp.

Personliga egenskaper som är bra för att lyckas i rollen

I den här rollen kommer du att behöva hantera flera olika arbetsuppgifter samtidigt, vilket ibland kan innebära en hög arbetsbelastning. Vi söker därför efter dig som är bra på att agera lyhört, skapa kontakter och visa empati, även under stressiga förhållanden. Du bör vara bra på att arbeta självständigt, vara välformulerad och kunna anpassa din kommunikation beroende på situationen.

Din förmåga att prioritera arbetsuppgifter, dokumentera och arbeta på ett systematiskt sätt kommer också att vara viktig för att lyckas i rollen. Det är avgörande att du kan sätta enskilda händelser i ett större sammanhang för att vara effektiv.

Att kunna lösa problem genom att snabbt ta in och förstå komplex information under tidspress är också en viktig egenskap för den här rollen. Även att vara emotionellt stabil för att lugnt och behärskat kunna hantera kritiska eller pressade situationer.

Du kommer att behöva kunna hantera information via telefon eller annan kommunikation samtidigt som du arbetar med dataprogram och bedömer informationen som du får.

Det är också viktigt att du har bra samarbetsförmåga, är bra på att skapa relationer och trivs med att samarbeta med andra.