Sök Mina sidor

Kortbedrägeri

Har det dragits pengar från ditt konto på ett okänt sätt? Är kontot kopplat till ett kort? Då kan du ha blivit utsatt för kortbedrägeri.

Om kortet är stulet eller om okänd person kontaktat dig

Om du har blivit av med ditt kort eller misstänker att du blivit utsatt för kortbedrägeri ska du först och främst kontakta din bank för att eventuellt kunna stoppa fortsatt bedrägeri. Om du har blivit av med ditt kort eller om pengar har dragits från ditt konto efter att du har blivit kontaktad av en okänd person via sms, Swish, telefon, internetköp, mejl eller i hemmet, ring 114 14. Om du misstänker någon annan typ av kortbedrägeri, kan du anmäla det via webbanmälan. 

Anmäl kortbedrägeri

Här kan du anmäla om pengar har dragits från ditt konto på ett okänt sätt. Kontot är kopplat till ett kort som inte är stulet eller borttappat.

Webbanmälan är öppen för dig som har svenskt personnummer eller samordningsnummer. Du får inte ha skyddad identitet.

Glöm inte att även kontakta din bank för att spärra kortet.

Om polisanmälan

  • Tänk på det här vid anmälan om kortbedrägeri
    • Ta fram ditt kontoutdrag så att du ser vilka försäljningsställen som bedrägeriet har skett på.
    • Du behöver ha spärrat kortet innan du gör din polisanmälan, oavsett om du har kortet kvar eller inte. Du spärrar ditt kort hos den bank eller det företag som utfärdat kortet.

  • Andra sätt att göra polisanmälan på

    Ring 112 om brottet händer nu eller om polisen behövs på plats snabbt.

  • Polisanmälan – allt du behöver veta

    Har du utsatts för ett brott och har frågor om polisanmälan? Här får du en överblick över de olika stegen vid en polisanmälan och vad som händer efter att du gjort din anmälan.

    Polisanmälan – allt du behöver veta

Kortbedrägeri – så kan det gå till

Kortbedrägeri innebär att ett betalkort eller kontokort olovligen används för betalning i butik eller på nätet. Gärningspersonen ka ha använt sig av kortuppgifterna på ditt kort utan att ha tillgång till det fysiska kortet.

Gärningspersonerna kommer över dina kortuppgifter via:

  • dataintrång
  • nätfiskemejl och kampanjer
  • olovlig avläsning av kortdata, så kallad skimning eller skimming.

Stöd och hjälp för dig som blivit utsatt

Om du har blivit utsatt för brott finns hjälp och stöd att få. 

Hit kan du vända dig

Brottsofferjouren ger medmänskligt och praktiskt stöd för dig som utsatts för brott. Stödet är gratis och du kan vara anonym.

Brottsofferjouren

Informationsmaterial

Stöd om du har blivit utsatt för bedrägerier:

Vad du behöver göra när du blivit utsatt för bedrägeri - steg för steg (pdf, 3 MB)

Så skyddar du dig mot kortbedrägeri

För att minska risken för kortbedrägeri bör du vara försiktig med att lämna ifrån dig kort eller kortnummer, även när du handlar på nätet. 

Tips och råd om hur du skyddar dig mot kortbedrägeri

Tänk på det här för att hantera ditt kort säkert

  • Använd bankens säkerhetslösning för dina bankkort. Spärra kortet för internet- och utlandsköp samt för kontantuttag och öppna funktionerna när du vill använda dem.
  • Använd  biometriska tekniker för att godkänna dina köp på nätet i stället för kod/lösenord om det är möjligt. Biometriska tekniker är till exempel ansiktsigenkänning och fingeravtrycksläsning.  
  • Lämna aldrig ut dina koder eller kortuppgifter till någon som frågar efter dem i e-post, sms eller telefon.
  • Tillåt aldrig webbsidan eller appen du handlar på att spara dina person- och kortuppgifter.
  • Behöver du spara dina kortuppgifter på en enhet som kan kopplas upp mot internet, som till exempel en telefon, dator eller klocka. Använd då ett kreditkort eller annat betalkort som inte är kopplat till ditt lönekonto.
  • Förvara alltid ditt kort i en stängd väska eller i en stängd ficka.

Tänk på det här när du handlar med kort på nätet

  • Handla inte på osäkra webbsidor. Sök efter omdömen och varningar inför ett köp på en för dig ny sida.
  • Spara inte dina kortuppgifter på webbsidor när du handlar. Det är mycket säkrare att ange kortnumret vid varje tillfälle.
  • Använd ett kort som inte är kopplat till ditt lönekonto när du handlar på internet.

Var uppmärksam vid uttagsautomaten

Det kan vara svårt att se att en uttagsautomat eller bensinpump är manipulerad. Om automaten ser annorlunda ut eller om knappsatsen eller kortläsaren går att vicka på bör du välja en annan automat.

Om ditt kort fastnar i automaten, kontakta banken omedelbart. Lämna inte platsen. Låt inte heller någon som står bakom dig i kön hjälpa dig med att få ut ett kort som fastnat i automaten. På så sätt kan bedragaren komma över koden till kortet.

Tänk på det här vid uttagsautomaten:

  • Skydda din kod. Dölj knappsatsen och fingrarna när du slår in koden.
  • Förvara inte koden tillsammans med kortet.
  • Kontrollera vad som sker på dina konton emellanåt. Då har du möjlighet att upptäcka köp eller uttag som du inte har gjort.
  • Spärra ditt kort för kontantuttag och öppna funktionen endast när du vill ta ut pengar.

Så arbetar polisen mot bedrägerier

En av polisens viktigaste uppgifter är att förebygga och förhindra att brott sker. Målet är att minska brottsligheten och skapa ett tryggare samhälle.

Så utreder polisen bedrägeribrott

En utredning om bedrägeribrott leds normalt av polisen. I mer komplicerade bedrägeribrott är det en åklagare som leder utredningen.

Viktigt att säkra skriftlig bevisning

När polisen utreder bedrägeribrott är det viktigt att säkra skriftlig bevisning, som kontoöverföringar och elektroniska konversationer via e-post, sms, chattar och annat. Ibland behövs även en teknisk undersökning av dokument.

It-relaterade brott samordnas

Många bedrägeribrott är it-relaterade och det är inte ovanligt att gärningspersonen eller personerna begår många liknande brott, så kallad seriebrottslighet. Polisen försöker hitta samband och samordna utredningarna.

Polisen har it-forensiker som undersöker beslagtagna datorer och telefoner och säkrar bevis från internet.

Vad krävs för att brottet ska kunna utredas av polisen?

Brottsförebyggande arbete

Polisen arbetar brottsförebyggande på flera olika sätt, till exempel genom att informera allmänheten om hur man skyddar sig mot bedrägerier

Polisen samverkar även med andra myndigheter och näringslivet för att minska antalet bedrägeribrott. Bland annat arbetar polisen för att säkerheten ska vara tillräckligt hög på digitala plattformar och vid digitala transaktioner.

Ta reda på mer

Polisen om bedrägerier, Facebook

Information på andra webbplatser  

E-handel – dina rättigheter, Konsumentverket

Följ dina ärenden på Mina sidor

Polismyndigheten håller på att bygga upp Mina sidor. Du kan nu logga in och se status på vissa av dina ärenden.

Logga in till Mina sidor

Frågor och svar om Mina sidor

Behandling av personuppgifter

Polismyndigheten behandlar de personuppgifter som du lämnar till oss i din anmälan i enlighet med brottsdatalagen (2018:1177) och lagen (2018:1693) om polisens behandling av personuppgifter inom brottsdatalagens område (polisens brottsdatalag). De uppgifter som du lämnar behandlas för att utföra vårt uppdrag att utreda och lagföra det anmälda brottet.

Personuppgifterna kommer inte att behandlas under längre tid än vad som är nödvändigt. Hur lång tid det är beror bland annat på brottets preskriptionstid och om förundersökning inleds eller inte. Särskilda bestämmelser om hur länge uppgifter får behandlas i ärenden om utredning av eller lagföring för brott finns i 4 kap. 3–5 §§ polisens brottsdatalag.

Polismyndigheten är enligt 5 kap. 2 § offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) skyldig att registrera allmänna handlingar. Personuppgifter i allmänna handlingar kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen.

Dina rättigheter vid behandling av personuppgifter

Granskad